Tema

Primeramente para el estudio del consumidor es necesario dividirlos en distintos tipos, denominados, actores.
* Iniciador
* Influenciador
* Decisor
* Comprador
* UsuarioIniciador. Una persona que sugiere la idea de adquirir el producto o servicio específico.

Influyente. Una persona cuyos puntos de vista o sugerencias tienen algún peso en la decisión final.
Decisor: Elque decide. Una persona que determina alguna parte de la decisión de compra.
Comprador. La persona que hace la compra.
Usuario. Una persona que consume o usa el producto.
Para determinar ciertosactores es necesario, saber el tipo de conducta, la cuales los distingue.
Conducta de compra compleja: los consumidores pasan por una conducta de compra compleja cuando están muy involucrados en laadquisición y tienen conciencia de que existen diferencias de importancia entre las marcas, y se ven muy involucrados en la compra cuando ésta es costosa, arriesgada y muy autoexpresiva. En general, elconsumidor no tiene una gran conocimiento de la categoría del producto y debe aprender mucho al respecto. El mercadólogo necesita desarrollar estrategias que ayuden al consumidor en el aprendizajeacerca de los atributos y clase de producto, la importancia relativa de estos atributos y la permanencia de su marca en los atributos de más importancia.
2. Conducta de compra que reduce ladisconformidad: a veces el consumidor participa mucho en una compra, pero no observa diferencias entre marcas. La participación intensa se basa en el hecho de que la compra le resulta costosa, poco frecuente yriesgosa. En este caso, el comprador realizará compras en distintos lugares para enterarse de qué está disponible, no obstante, comprará con rapidez porque las diferencias entre marcas no sonnotorias. Sobre todo, el comprador responderá ante un precio favorable o comprará por conveniencia.
3. Conducta de compra habitual: muchos productos son adquiridos en condiciones de poca participación del...