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MT13101 Mercadotecnia (index.htm)
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Tema 2
Explicación

Actividad 2

Tarea 2

Tema 2. Elambiente de la mercadotecnia
El ambiente o entorno de la mercadotecnia es definido por Kotler y Armstrong (2008) como
los agentes o fuerzas fuera del marketing, que afectan a la capacidad que tiene ladirección de
marketing de construir y mantener relaciones de éxito con los clientes objetivo.
Debido a las relaciones que ejercen ciertos agentes en la organización para la toma de
decisiones, seclasifican en dos grandes grupos: microentorno y macroentorno.
Kotler y Armstrong (2008) definen estos grupos de la siguiente manera:
Microentorno: son los agentes cercanos a las empresas que afectan sucapacidad de atender a
sus clientes. Por ejemplo: la empresa, proveedores, intermediarios de marketing, etc.
Macroentorno: son las fuerzas más generales que afectan al microentorno. Por ejemplo: lasfuerzas demográficas, económicas, políticas, etc.
El microentorno de la empresa puede verse alterado por diferentes agentes, que pueden
afectar en la toma de decisiones de marketing.
En la siguientefigura, se presentan los agentes que pueden tener una influencia directa.
Haz clic en cada uno de los conceptos para que conozcas su descripción.
Microentorno
Empresa
Proveedores
Intermediarios demarketing
Clientes
Competidores
Grupos de interés

http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/bbcswebdav/institution/UTM/semestre/profesional/mt... 27/08/2015

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Enel momento de la toma de decisión de marketing, el otro ambiente importante es el
macroentorno de la empresa; este concepto se refiere a fuerzas que pueden provocar cambios
en las estrategias de laempresa. Estas fuerzas pueden ser:

Referencias bibliográficas
• Garnica, C. H. y Maubert, C. (2009). Fundamentos de Marketing. México: Pearson.
• Kotler, P. y Armstrong, G. (2008). Principios de...