Tema4 Herramientas Para La Gestión De La Calidad

HERRAMIENTAS PARA LA
GESTIÓN DE LA CALIDAD

Francisco Javier Miranda González

INTRODUCCIÓN
GUÍAS DE USO

Definir claramente el objetivo antes de emplear una técnica
Analizar las opciones y elegirla técnica que más se adapte a
nuestras necesidades
Simplificar la utilización de la técnica de acuerdo a la
complejidad del problema
Adaptar la técnica a nuestras necesidades
Si la herramienta nofunciona,
dejar de utilizarla inmediatamente

1.- HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS BÁSICAS

DIAGRAMA DE FLUJO
Barras recibidas

¿Satisface las
especificaciones
de calidad?

NO

Devolver al proveedor

SITransformar en tornillos

¿Satisface las
especificaciones
de calidad?

NO

Rehacer
Descartar

SI

Embalar

Mercado

Almacén

1.- HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS BÁSICAS

DIAGRAMA DE ESPINA DE PESACADO O DEISHIKAWA
EXAMEN

Pocas horas de estudio

Mala
redacción

ALUMNO
Mal método de estudio
Sobrecarga
de trabajo

Excesiva
dificultad

Excesiva
dificultad

BAJAS
CALIFICACIONES
Malas
explicaciones
Demasiadostemas

MATERIA

PROFESOR

Falta de
sintonía con el
alumnado

1.- HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS BÁSICAS

HISTOGRAMA
20

25

22

23

36

35

26

19

35

19

43

15

23

25

28

23

21

30

32

15

23

2737

17

14

25

27

37

15

26

29

32

35

23

27

37

35

31

27

25

18

20

30

36

23

36

35

26

25

27

Clases

Frecuencia

14-18

6

19-23

12

24-28

14

29-33

6

34-38

11

39-43

1

14
1210
8
6
4
2

(14, 18) (19, 23) (24, 28) (29, 33) (34, 38) (39, 43)

1.- HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS BÁSICAS

Análisis de pareto

100%

70

75%

60
50
50%

40
30

25%

20
10

FRECUENCIA

%

% ACUMULADOAvería máquina 1

39

44,3

44,3

Error humano

27

30,7

75

Materia prima de mala calidad

11

12,5

87,5

Avería máquina 2

6

6,8

94,3

Otras

5

5,7

100

TOTAL

88

100

Otros

Materia prima demala calidad

Error humano

Avería máquina 2

CAUSA DE PARADA

Avería máquina 1

0%

PORCENTAJES ACUMULADOS

Número de veces que sucede cada causa

80

1.- HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS BÁSICAS...