temariio

CALIDAD
La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, lacalidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que se esté considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc

VALORDEL PRODUCTO
el producto tendrá valor cuando constituya una herramienta que permita al cliente conseguir unos resultados específicos o satisfacer sus necesidades de cualquier índole, a partir de ese punto será el cliente quién decida que atributos adicionales otorgarle. el valor para el cliente es la utilidad percibida del conjunto de beneficios que recibe un cliente a cambio del coste total deuna oferta, teniendo en consideración otras ofertas y precios competitivos” y otra expuesta en “Fundamentos del Marketing” de Kotler y Amstrong que le define como la “diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer y usar un producto y los costos de obtenerlo”.

Valor del proceso


Manufactura esbelta
¿Qué es la Manufactura Esbelta? 
Manufactura Esbelta son varias herramientasque le ayudará a eliminar todas las operaciones que no le agregan valor al producto, servicio y a los procesos, aumentando el valor de cada actividad realizada y eliminando lo que no se requiere. Reducir desperdicios y mejorar las operaciones, basándose siempre en el respeto al trabajador. La Manufactura Esbelta nació en Japón y fue concebida por los grandes gurus del Sistema de Producción Toyota:William Edward Deming, Taiichi Ohno, Shigeo Shingo, Eijy Toyoda entre algunos.
El sistema de Manufactura Flexible o Manufactura Esbelta ha sido definida como una filosofía de excelencia de manufactura, basada en:
• La eliminación planeada de todo tipo de desperdicio 
• El respeto por el trabajador: Kaizen 
• La mejora consistente de Productividad y Calidad
OBJETIVOS DE MANUFACTURA ESBELTALos objetivos de la Manufactura Esbelta
La organización puede aplicar las técnicas y métodos de LEAN MANUFACTURING a sus procesos de producción y a su negocio para entregar un mejor valor a sus clientes.
La iniciativa LEAN tiene 4 objetivos principales:
Objetivo #1 : MEJORAR LA CALIDAD
La calidad es la habilidad de tus productos o servicios para satisfacer los requerimientos o necesidades de losclientes.
La calidad del producto y del servicio es la razón principal para que una compañía pueda ser competitiva en el mercado.
El mejoramiento de la calidad empieza cuando se entienden las expectativas y requerimientos del cliente. Una vez que se entiende que quiere y que necesita el cliente, usted puede diseñar procesos que sean capaces de proveer productos o servicios de calidad. En unaorganización LEAN, las decisiones para hacer la calidad son tomadas todos los días por todos los empleados.
¿COMO HACERLO?
1. Empezar las actividades de mejora de la calidad entendiendo las expectativas y requerimientos del cliente.
2. Revisar las características ó servicios de tu producto para ver si ellas cumplen con las necesidades ó requerimientos del cliente.
3. Revisar tus procesos y losmétricos de sus procesos para ver si ellos son capaces de producir productos ó servicios que satisfaga los requerimientos de tus clientes.
4. Identificar áreas donde los errores pueden crear defectos en los productos o servicios.
5.- Conducir actividades de solución de problemas para identificar la causa raíz de los problemas.
6.- Aplicar sistemas a prueba de error en los procesos para...