Temario curso ilfn

ITIL Service Management Essentials v3 (Fundamentos de ITIL v3)
Duración: 3 Días Código del Curso: ILFN

Temario:
Este curso está incluido dentro de nuestra formación subvencionada. Consulta losprecios aquí. Este curso permitirá a los asistentes comprender de una forma practica y sencilla los conceptos claves, roles, procesos y funciones de la provisión y soporte de servicios. El curso estábasado en las mejores prácticas que debemos seguir al administrarel Ciclo de Vida del Servicio.

Dirigido a:
Responsables de TI, Desarrolladores de Sistemas Administradores de la Infraestructura TI,Consultores, entre otros. Además prepara a los alumnos para afrontar con éxito el examen de certificación de Fundamentos de ITIL V3. El curso está basado en las mejores prácticas de Ciclo de Vida delos Servicios TI.

Objetivos:
Entender que la Gestión de Servicio, basada en las mejores prácticas de ITIL, se puede incorporar y adoptar dentro de su propia organización. Proveer consejosprácticos de cómo implementar un marco de Gestión de Servicio basado en las mejores prácticas del ciclo de vida de servicio. Preparar a los alumnos para realizar el examen de Certificación de Fundamentos deITIL V3

Prerequisitos:
Aunque no hay requisitos previos, sería recomendable que el participante tenga cierta experiencia y que esté familiarizado con la Infraestructura de TI y como ésta soporta alos servicios suministrados por la organización para cumplir con los objetivos del negocio

Exámenes y certificación:
A partir del 11 de junio 2008, el examen está disponible en inglés y castellano.El examen en castellano sólo se puede realizar por escrito y debe ser solicitado con 2 semanas de antelación. Tiene una duración de 1 hora y consta de 40 preguntas de elección múltiple. El examen eninglés se puede realizar por escrito o en formato electrónico. Tiene una duración de 1 hora y consta de 40 preguntas de elección múltiple El porcentaje necesario para aprobar el examen es el 65%...