Temario De Soporte Tecnico


TEMARIO DE LA MATERIA DE SOPORTE TÉCNICO


UNIDAD I. Hardware
TEMAS:
1. Arquitectura de la CPU
Descripción de los componentes de la CPU:Fuente de Alimentación, Sistema de enfriamiento, Tarjetamadre, Chipset, Interfaz con la CPU, Slots de expansión, Interruptores Dip y Jumpers, Soporte de I/O, Buses internos, Sockets de la fuente, Chip BIOS, Bateria, Sockets RAM
BIOS: (Funiones, configuración)Tarjetas de expansión
Tipos de Memoria: (RAM, ROM, EPROM, EEPROM, Caché)
Describir e identificar la descarga electrostática
2. Periféricos
Describir los tipos de periféricos de una computadora y sufuncionamiento:
Monitores/Dispositivos de visualización (Tipos de tarjetas de video)
Puertos: Serie (RS-232, USB), Paralelo, PS/2, MiniDIN
Controladores: IDE, EIDE, Ultra, SCSI, ATA
Dispositivos dealmacenamiento: CD-ROMs, DVD, Disco Duro, Memoria Flash, Unidad de cintas magnéticas
Dispositivo de red: Modem interno y externo, Tarjeta de red
3. Dispositivos portátiles
Describir los diferentesdispositivos portátiles: Computadoras notebook, Tarjetas PCMCIA, Computadoras de mano, PALM, SmartPhone, Dispositivos infrarrojos, Dispositivos inalámbricos

UNIDAD II. Software:
TEMAS:
1. Utilerías paramejorar el rendimiento del Hardware
Identificar las utilerías para el mejor rendimiento del Hardware: Escanear disco, Desfragmentar disco, Verificar disco, Editor de registro, Formateo de disco,Herramientas para particiones físicas y lógicas de un disco duro, Instalación de Sistema Operativo, Administrador de dispositivos
2. Utilerías de software
Identificar:
utilerías de software para elmantenimiento: (Antivirus, Antispyware, Antispam, Firewall, agregar y quitar programas)
Controladores de audio, video, red, disco y periféricos
Modos de inicio del Sistema Operativo
Revisor de archivos delsistema
Administrador de tareas

UNIDAD III. Tipos de Mantenimiento
TEMAS:
1. Tipos de mantenimiento y herramientas requeridas
Mantenimiento preventivo y correctivo
Describir las herramientas e...