Temario Organización Servicio De Información Turística Local

PROMOCIÓN
TURÍSTICA LOCAL

Módulo: Organización Servicio de Información Turística Local
Duración: 90 horas

Temario

1. El servicio de información turística
* Objetivos generalesdel servicio de información turística.
* La información y atención al visitante como servicio turístico y herramienta de marketing del destino:
- Introducción
- Información previa al viaje: promocióndel destino y atención a las necesidades del viajero
- Atención e información durante la estancia:
-Atención e información directa
-Información gratuita e información de pago
-Coordinación con otros agentes turísticos del destino
- Visitas guiadas. Tipología
- Call centers
-Centrales de reserva: comercialización del destino y su oferta
- Puntos de auto información
-Productos y servicios turísticos de destino: información y venta
- Venta de ediciones turísticas y objetos de recuerdo
- Fidelización de clientes y servicios post venta
- Elaboración de estadísticas
-Sondeo y prospección de las nuevas demandas y hábitos viajeros
* Legislación en materia de información turística en España y en la Unión Europea.
* Tipos de Servicios o Centros de InformaciónTurística.

* Comunicaciones internas de un Centro de Información Turística
* Distribución externa de la información de un Centro de Información Turística:
- Publicaciones turísticas
- Internet
- Puntosde auto-información
- Medios de comunicación
- Otras posibilidades ofrecidas por las tecnologías de la información
* Promoción de los servicios propios de un Centro de Información Turística.
*Técnicas de difusión y marketing electrónico
* Relaciones con otras empresas y entidades del sector turístico.
* Redes de centros y servicios de información turística.

2. Recursos materiales enservicios y centros de información turística
*Tipos de instalaciones:
- Centros permanentes
- Centros y puntos de información estacionales
* Organización del espacio (en función del tipo de...