TEMARIO PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

¿QUÉ ES LA PERCEPCIÓN?
Se define como el proceso mediante el cual un individuo selecciona, organiza e interpreta los estímulos para formarse una imagen significativa y coherente del mundo.
2 ¿QUÉSON LOS ESTEREOTIPOS?
Estereotipos. Los individuos suelen tener en su mente “imágenes” que correspondan al significado de diversos tipos de estímulos.
3 EXPLICA EL RIESGO FUNCIONAL.
Riesgofuncional. Es la posibilidad de que el producto no tenga el desempeño esperado.
4 EXPLICA EL RIESGO FINANCIERO?
Riesgo financiero. Es el peligro que el producto implicaría para uno mismo y parala demás gente.
5. Riesgo social. Es el peligro de que una decisión errónea sobre productos a genere una situación embarazosa.
6. Riesgo psicológico. Es la posibilidad de que una decisiónequivocada sobre productos dañe el ego del consumidor.
7. Riesgo de tiempo. Es el peligro de que el tiempo dedicado a la búsqueda de un producto se considere un desperdicio, si dicho producto no cumple conel desempeño deseado.
Buscan información.
8 ¿CÓMO MANEJAN EL RIESGO LOS CONSUMIDORES?
Realizan su elección de acuerdo a la imagen de la marca.
Confían en la imagen de la tienda.
Compran elproducto más caro.
Tratan de asegurarse con garantías.
9. Proceso mediante el cual los individuos adquieren los conocimientos y la experiencia, respecto de compras y consumo, que aplican en sucomportamiento futuro.
10. significa una especie de “reflejo rotuliano” ante una situación determinada, producido mediante la exposición repetida a dicha situación. Ejemplo: Si usted tiene un dolor de cabezacada vez que piensa hacer una visita a la tía Gertrudis, es posible que su reacción sea una respuesta condicionada como resultado de varios años de visitas aburridas a esa persona.


11. Se presentacuando un estímulo va asociado con otro estimulo, el cual produce una respuesta conocida, es suficiente para generar la misma respuesta cuando se usa por sí solo. Ejemplo si usted escucha un...