temario seis sigma

se muestran los antecedentes de la calidad:


 
Hasta la revolución industrial, los productos eran hechos en forma artesanal.
1776
Adam Smith escribe “La Riqueza de las Naciones”.
1799
Eli Whitney demuestra el concepto de partes intercambiables.
1800’s
Inicia la automatización en la industria algodonera.
1911
Frederick W. Taylor formula los principios de la administración científica, Frank yLillian Gilbreth desarrollan los estudios de tiempos y movimientos.
1912
Henry Gantt desarrolla una gráfica para la programación de actividades.
1914
Henry Ford implementó la primera línea de producción en movimiento.
1920’s
El boom en la bolsa de valores, debido principalmente a la propagación de los métodos de producción de Ford.
1929
La caída de la bolsa,  que llevó más tarde a la recesión.1930’s
Shewhart desarrolla las gráficas de control; Elton Mayo inicia los estudios Hawthorne.
2a. Guerra Mundial
Durante la guerra las Herramientas de Calidad se difunden ampliamente. Después, la utilización de herramientas de calidad tiene una vertiginosa caída debido al cambio de enfoque hacia la producción orientada al consumidor en la economía norteamericana.
1946
Se forma la ASQC con el fin dedifundir las herramientas y métodos de calidad.
1950’s
Inicia la reconstrucción de Japón.
1970’s
Taiichi Ohno de Toyota desarrolla los conceptos de lean production y los integra con prácticas robustas de calidad. Las compañías en US tratan de adaptarse a la competitividad japonesa utilizando TQM.

Llevar un control de los procesos en la década de los 80´s género en los productores inquietudes para podertener un método que proporcionara seguridad de calidad en la producción y además bajos costos.
Debido a estas inquietudes nace Seis Sigma que no es otra cosa que la aplicación de una serie de herramientas metodológicas para asegurar con un cierto grado de certeza que la calidad llegue a los clientes y que no implique que los costos de producción se eleven
A continuación se muestra la historia deSeis Sigma:


1978
Debido a la baja rentabilidad, Motorola vende su negocio de TV a Matsushita. Preguntado por el motivo de la venta, VP dijo “…nuestros defectos de calidad.”
1980
Renuncia del Director Corporativo de Calidad.
1981
Se crea el Centro de Entrenamiento Motorola; se establecieron metas a 5 años y 10x sobre mejoramiento de la calidad. Cada división mantiene métricas diferentes.
1985
Elsector de comunicaciones empieza a utilizar el indicador de total de defectos por unidad.
1986
El Director cambia la agenda corporativa después de visitas de clientes, y comienza a entrevistar consultores en calidad.
1987
La Corporación adopta el programa de calidad Seis Sigma; metas a 4 años, 100x mejoramiento de la calidad; ventas por empleado de $69k; indicador corporativo en 4 sigma.
1988Motorola gana el Malcolm Baldrige Award en el nivel corporativo
1990
Se crea el Seis Sigma Research Institute en Schaumburg, IL.
1992
Se desarrolló la infraestructura de Black Belt por SSRI, implementada en Motorola, Kodak, ABB, TI, IBM y Digital.
1993-95
Motorola contrata 40,000 nuevos empleados y elimina las 40 horas obligatorias de entrenamiento en calidad. El beneficio crece en promedio el 27%.Indicador corporativo en 5.2s.  Ventas por empleado en $110k USD. George Fisher se va a Kodak.
1994
Motorola tiene el 60% del mercado de teléfonos celulares. Se crea la Seis Sigma Academy.
1998
Motorola posee el 34% del mercado de telefonía celular. Un crecimiento del 5% en sus ganancias.  El retorno de los inversionistas era del 1%; cuando había promediado 54% en los tres años anteriores.

Algunasde las razones del fracaso de Motorola en la aplicación de Seis Sigma fueron:
1. Las divisiones autónomas de Motorola no cooperaban para alcanzar las metas corporativas.
2. Un vicepresidente de Motorola estableció la estrategia de desarrollo de productos de telefonía celular ignorando las peticiones de los clientes.
3. Motorola diluyó su cultura Seis Sigma durante un período de gran...