Temario SIAE

TEMA 1.

Sistemas de información en la empresa.

INFORMACIÓN: Datos procesados de forma significativa para un receptor con el objeto de tomar decisiones.
- Ayuda a la toma de decisiones.
- Aporta mayor conocimiento sobre un tema.
DATOS: Conjunto de símbolos o caracteres que por sí solo no tienen significado y que son contrastables.
Exacta
Completa
Fuente de confianza
INFORMACIÓNOportuna
RELEVANCIA
Necesidad del usuario
Canal de comunicación Rapidez
Naturaleza
TIPOS DE INFORMACIÓN:
 Interna/Externa/Corporativa:
- Interna/Formal –Fluye en la corporación.
Se produce dentro de la empresa por la actividad diaria de la misma. Coordina los flujos de información para evitar
copias y así optimizar los recursos informáticos y hacerlos accesibles.
-Redes de informacióncompartida.
- Externa/Informal
Se origina en el entorno socioeconómico en el que la empresa desarrolla su actividad.
Entorno próximo: Clientes, proveedores, competidores…
Entorno remoto: Situación económica, tendencias sociales…
- Corporativa
Información controlada por la organización y enviada al exterior.
Entorno próximo: Informa a clientes, proveedores, distribuidores…
Entorno remoto:Información de carácter económico, financiero y tecnológico.
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Acción/No acción:
Acción: Implica una acción del receptor de la información.
No acción: Cuando se recibe la información no es necesario que el receptor realice una acción.
Recurrente/No recurrente:
Recurrente: Generado en intervalos de tiempo regulares (mín. 1 vez al año).
No recurrente: Solo son generados en ocasionesespecíficas para la situación determinada.
Documental/Oral:
Documental: Se preserva y se genera a través de informes. Es la más usada.
Oral: Transmitida a través de la palabra u originada a partir de la experiencia.
Histórica/Proyección futura:
Histórica: Basada en hechos pasado en los que ya no se tiene control.
Proyección futura: Nos indica cuáles pueden ser los estados futuros de laorganización para accionar con
anterioridad.

COMUNICACIÓN:
Intercambio de información en la empresa.
De subordinados a superior:
Resultados de la actividad empresarial

De superior a subordinados:
Órdenes, tareas y objetivos a cumplir.

Personas del mismo nivel jerárquico:
Coordinación de las actividades conjuntas.
TOMA DE DECISIONES:
-Determina/cambia objetivos
NIVEL ESTRATÉGICO-Recursos utilizables
-Definición de políticas
NIVEL TÁCTICO: Recursos obtenidos y usados eficiente y eficazmente en cumplimiento
con los objetivos de la empresa

NIVEL OPERATIVO: Se encarga de que las tareas se realicen de forma eficaz y eficiente.

Dirección estratégica
Dirección táctica
Dirección operativa

Largo Plazo
Medio Plazo
Corto Plazo

No estructuradas
Semi-estructuradasEstructuradas

Difícil corrección
Rectificables
Reversibles

La información se puede usar como un recurso competitivo entre empresas, pues se puede disponer de información
del entorno antes que los competidores. También se ha de saber aprovechar la información interna de la
corporación.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN:
Conjunto integrado de personas y equipos (hardware, software, redes y recursos dedatos) que tiene como objetivo
dotar de información necesaria para apoyar las actividades de operación, administración y la toma de decisiones de
una organización.
Objetivos de los SI:
Ayudar al desempeño de las actividades que desarrolla la empresa:
-

Suministrar información a los distintos niveles de la empresa.
Colaborar en la consecución de los objetivos.
Gestionar y utilizar lainformación como un recurso. Obtener, manejar y proporcionar la información al
menor coste posible.
Facilitar, simplificar y realizar automáticamente procesos manuales.

Elementos de los SI:
-

Elementos humanos:
 Usuarios:
 Usuarios internos: Utilizan los SI para cumplir su función en la empresa según su posición
jerárquica.

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

Usuarios externos: Se valen de estos sistemas...