Temas Selectos

ACTIVIDAD 1
TEMAS SELECTOS DE CALIDAD
INTRODUCCION.
La historia de la humanidad está directamente ligada con la calidad desde los tiempos remotos. La práctica de la verificación de la calidad se remonta a épocas anteriores al nacimiento de cristo.
En los vestigios de las antiguas culturas se hace presente la calidad, ejemplo de ello son las pirámides Egipcias, os frisos de los templos griegosentre otros. La búsqueda y el afán de perfección ha sido una de las constantes del hombre a través de la historia, y la calidad una de sus manifestaciones o elementos configuradores que han impulsado el desarrollo de la humanidad.
En la actualidad existe un notable aumento en el interés por la calidad, lo que se debe principalmente a una mayor demanda de la calidad por parte de los clientes y amayores exigencias de mejora en la eficiencia y eficacia de los procesos. Se hace necesario la utilización de diferentes enfoques y la creación de instrumentos que apoyen la calidad de los procesos en las organizaciones, dentro de las distintas partes componentes de la calidad el diagnóstico de la calidad puede ofrecer ventajas considerables para la posterior evaluación de la calidad de losprocesos.
Durante la edad media surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, se popularizó la costumbre de ponerles marca y con esta práctica se desarrolló el interés de mantener una buena reputación; Con el advenimiento de la era industrial; el taller cedió su lugar a la fábrica de producción masiva, bien fuera de artículos terminados o bien de piezas que iban a serensambladas; La era de la revolución industrial, trajo consigo el sistema de fábricas para el trabajo en serie y la especialización del trabajo. El cambio en el proceso de producción trajo consigo cambios en la organización de la empresa.

1. CONCEPTOS DE CALIDAD
Para Shewhart la calidad es "la bondad de un producto" (Evans, Lindsay:2000).
Juran (Juran, Gryna:1995) define calidad como "adecuadopara el uso", también la expresa como "la satisfacción del cliente externo e interno".
Es el grado hasta el cual los productos satisfacen las necesidades de la gente que los usa (Montgomery:1996).
Calidad es "ajustarse a las especificaciones" según Crosby (Soin:1997).
La palabra calidad designa el conjunto de atributos o propiedades de un objeto que nos permiten emitir un juicio de valor acercade él. Cuando se dice que algo tiene calidad, esta expresión designa entonces un juicio positivo con respecto a las características del objeto. El significado del vocablo calidad en este caso pasa a ser equivalente al significado de los términos excelencia, perfección.

FILOSOFIAS DE CALIDAD
Filosofía Oriental o japonesa. Los trabajadores son educados y conscientes, no se aplica actualmenteel método Taylor.
En Japón no se solapa a esos Ingenieros que por ser profesionistas no se quieren ensuciar sus manos, así que las Empresas prefieren contratar técnicos y capacitarlos. Según los méritos del trabajador, es el dinero a percibir.
Las Empresas y Naciones Orientales tienen una gran inclinación por mejorar la educación.
Filosofía Occidental. Las Empresas americanas toman muchaimportancia al profesionalismo, a cierto tiempo forman especialistas de visión limitada al encasillarlos en una sola área.
Se aplica el Método Taylor, aquí se limita a los trabajadores a seguir las ordenes y normas que les fijan los Especialistas e Ingenieros.

ANTECEDENTES
La calidad era posible definirla como todo aquello que contribuyera a mejorar las precarias condiciones de vida de la épocaprehistórica, es decir, las cosas eran valiosas por el uso que se les daba, lo que era acentuado por la dificultad de poseerlas. La calidad se determinaba a través del contacto entre los compradores y lo vendedores.
Con el advenimiento de la era industrial, se llega a la especialización y producción masiva de mercancías, los talleres ceden su lugar preponderante como proveedores de mercancías a...