Temas tecnologicos

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
DE MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Y REDES


NEIVA – HUILA
1 DE MARZO DEL 2011

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
DE MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Y REDESNEIVA – HUILA
1 DE MARZO DEL 2011
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MANUAL DE PROCEDIMIENTO


CONTENIDO




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Contenido Pág.

1. Introducción ……………………………………………… 5
2. Misión y visón …………………………………………… 7
3. Procedimiento……………………………………………. 8
Procedimiento: Proporcionar mantenimiento y servicio a toda clase de equipos de computo y de red.
4. Bitácoraactualizada………………………………………. 12
5. Firma de responsables……………………………………… 14
6. Anexos……………………………………………………. 17
7.1. Ficha de recepción de equipos
7.2. Reporte técnico

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOINTRODUCCION

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INTRODUCCION

Con el propósito de contar con una administración dinámica y activa para dar respuesta inmediata a las necesidades que requieren nuestros clientes, nuestraempresa se destacara por excelentes servicios, además de garantizarles una calidad óptima para los mantenimientos que le realicemos a sus equipos de computo.

Brindara a nuestros clientes repuestos de última tecnología o según lo requiera sus equipos porque lo más importante de nuestra empresa es que los clientes se sientan satisfechos y puedan seguir contando con nuestros servicios.

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MISION

Brindar a nuestros clientes un buen servicio integral de sistemas de comunicación y ejecutando un buen desempeño en la elaboración de mantenimiento de computadores y redes; contribuyendo a la competitividad de las otras empresas, satisfaciendo a todas las necesidadesrequeridas por nuestros cliente.

VISION

Ser una empresa de reconocimiento prestigio nacional e internacional, con autonomía administrativa, con excelencia en prestación de servicios, con competitividad y comprometida con el servicio al cliente, la formación integral de sus recursos humano y tecnológico donde se brinda calidad y satisfacción total.

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PROCEDIMIENTOS

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AREA RESPONSABLE
DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO Y SERVICIOS

Objetivos
Garantizar el óptimo funcionamiento de los equipos y ofrecer un...