temas universitario

CASO SOBRE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
SWATCH SE TOMA TIEMPO PARA EL LUJO

Docente: Mg. Eduardo Vilca Tantapoma
De plástico o platino, la empresa de relojes de pulsera conocida por susaccesorios divertidos y de moda ahora está enfocada en situar al reloj como símbolo de estatus. Cuando Swatch group, con sede en suiza, se fundó en 1983, los precios populares se los relojes de cuarzofabricados por empresas estaban vendiendo a las marcas relojeras suizas por una participación de mercado. La valiente idea de Swatch de recuperar su participación consistió en combinar estuches extensiblesy caratulas con gran colorido en vistosos relojes que además fueran asequibles, funcionales y de moda. La empresa comenzó un constante lanzamiento de una cambiante variedad de nuevos modelos, lo cualayudo a que los consumidores comenzaran a pensar en los relojes de muñeca como objetos de moda coleccionables. También decidió restringir ciertos modelos a determinadas áreas geográficas. Esto alentóa los consumidores a estar pendientes de los nuevos Swatch en sus viajes y a comprar de inmediato los modelos que no se vendían en sus países de origen.
Esta idea de formar una colección de relojespara vestir se popularizo. Los consumidores, en especial las mujeres, rápidamente se acostumbraron a comprar por impulso los relojes Swatch como lo harían con cualquier otro accesorio de moda o acombinarlos con atuendos particulares. Mostrar los modelos nuevos y un poco usuales de Swatch, en especial aquellos que no están disponibles a nivel local, se convirtió en otra forma de expresarindividualidad y estatus. Pronto, el éxito de Swatch atrajo la atención de los competidores que ingresaron al mercado con una amplia variedad de relojes económicos para portarlos todos los días.
Para evitarcualquier problema de disminución de utilidades debido a esta intensa competencia, Swatch tomo otra decisión valiente. Sin abandonar sus modelos Swatch básicos de $35, la empresa comenzó a adquirir...