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CAPITULO 1

INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION Y LAS ORGANIZACIONES

¿Quiénes son los gerentes?
Un gerente es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de la organización. El trabajo de un gerente no tiene que ver con logros personales si no con ayudar a otros a realizar su trabajo.
Forma de clasificar a los gerentes de una empresa:
Gerentes deprimera línea: son los que dirigen el trabajo del personal que por lo general esta involucrado con la producción de la organización o con el servicio a los clientes de la empresa. Los gerentes de primera línea con frecuencia se conocen como supervisores pero también pueden recibir el nombre de gerentes de turno, gerentes de distrito, gerente de departamento o de oficina.
Gerentes de nivel medio:son aquellos que se encuentran entre el nivel mas bajo y el mas alto de la organización. Estos gerentes dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea y pueden ostentar títulos como gerente regional, líder de proyecto, gerente de tienda o gerente de división.
Gerente de nivel alto: son los responsables de tomar las decisiones de la empresa y de establecer los planes y los objetivos que afectana toda la organización. Estos individuos por lo general se conocen como vicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo, director de operaciones, director ejecutivo.
¿Qué es la administración?
Es la que involucra la coordinación y supervisión de actividades de otros de tal forma que estas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz.
La eficiencia se refiere a obtener los mejoresresultados a partir de la menor cantidad de recursos. Con frecuencia a esto se le conoce como “hacer bien las cosas” , es decir no desperdiciar recursos.

La eficacia se suele describir como “hacer las cosas correctas”, es decir, realizar aquellas actividades que ayudaran a la organización a alcanzar sus metas.

¿Qué hacen los gerentes?
Los investigadores han desarrollado tres enfoques paradescribir lo que hacen los gerentes: funciones, roles, y habilidades.

Funciones de la administración: Henri Fayol propuso por primera vez que todos los gerentes ejecutan 5 funciones: planear, organizar, mandar, coordinar y controlar
Hoy en día estas funciones se han resumido a cuatro:
* Planeación
* Organización
* Dirección
* Control
Planeación: definen objetivos, establecen estrategiaspara lograrlos y desarrollan planes para integrar y coordinar las actividades.
Organización: Los gerentes también son responsables de acordar y estructurar el trabajo para cumplir con las metas de la empresa, también determinan las tareas por realizar, quien las llevara a cabo, como se agruparan, quien las reportara a quien y donde se tomaran las decisiones.
Dirección: toda empresa cuenta conpersonal, y el trabajo de un gerente es trabajar con personas y atreves de ellos cumplir con los objetivos. Cuando los gerentes motivan a sus subordinados, ayudan a resolver conflictos en los grupos de trabajo, influyen en los individuos o equipos cuando trabajan seleccionan el canal de comunicación más efectivo o lidian de cualquier forma con asuntos relacionados con el comportamiento delpersonal que están dirigiendo.
Control: una vez que los objetivos y planes están establecidos (planeación), las tareas y acuerdos estructurales dispuestos (organización), y la gente contratada, entrenada y motivada (dirección), debe haber alguna evaluación para ver si las cosas marchan según lo planeado. Para asegurarse que los objetivos se están cumpliendo y que el trabajo se esta llevando a cabo comodebe ser se debe dar seguimiento y evaluar el rendimiento.
Roles Gerenciales
Se refiere a acciones o comportamientos específicos que se esperan de un gerente.
Roles Interpersonales
Son aquellos que involucran personas y otros deberes que son de naturaleza ceremonial y simbólica. Los tres roles interpersonales son representante, líder y enlace.
Roles Informativos
Involucran reunir, recibir y...