Temas Variados

MANUAL OPERATIVO DEL CENTRO DE COMPUTO COMPU-LINE

Índice

* Generalidades
Misión, Visión, Objetivos……………………………. 3
* Organigrama
Puestos y funciones…………………………………. 4
* Servicios
Generales……………………………………………... 5
* Procedimientos
Formatos………………………………………………. 7
* Reglamento
Objetivo………………………………………………. 13
Definición de usuarios……………………………… 14Obligaciones………………………………………… 15
Sanciones…………………………………………….. 16

MISIÓN
El Centro de Cómputo tiene como misión brindar a los estudiantes, académicos y usuarios particulares la asesoría y servicio con la infraestructura necesaria para realizar sus actividades, utilizando como herramienta principal los medios electrónicos computacionales.

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VISIÓN
Ser un centro de cómputocon la infraestructura y servicios necesarios con los que podamos lograr la máxima calidad en el trabajo que desempeñen los diversos tipos de usuarios que acudan a nosotros y satisfacer en todo momento sus necesidades las cuales tienden a cambiar al mismo ritmo de los avances tecnológicos.

OBJETIVOS
*Modernizar nuestros equipos, programas y servicios al mismo tiempo que vayan surgiendo nuevosavances tecnológicos.
*Ofrecer el mejor servicio tanto operativo como administrativo a nuestros usuarios.
*Lograr la satisfacción del cliente en cada uno de nuestros servicios.

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ORGANIGRAMA

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SERVICIOS

* Seguridad en la información
El personal de esta área trabaja sistemáticamente en el mantenimiento preventivo y la actualización de antivirus paraque la información procesada en los equipos no se pierda por virus o daños del sistema.

* INTERNET
Todos los equipos cuentan con internet inalámbrico.

* Uso de la impresora
El servicio de impresión está disponible a todos los usuarios de nuestro centro, teniendo un costo extra de acuerdo al tipo de impresión que se solicite.

* Uso del escáner
El servicio de escaneado estarádisponible a todos los usuarios, teniendo un costo mínimo.

* Asesorías
Se proporcionan asesorías generales sobre la paquetería más utilizada.
* Cursos de cómputo
Los usuarios pueden solicitar cursos de paquetería en general y paquetería especializada que sean manejadas por el personal del Centro.

* Instalación, configuración y mantenimiento del software
Se brinda apoyo para unainstalación y manejo adecuado de programas requeridos por el usuario.

* Mantenimiento de equipos
Los usuarios que cuentan con equipos particulares pueden acudir a nosotros para el mantenimiento preventivo y correctivo del mismo.

* Espacio para realización de juntas
Nuestro centro cuenta con un área de pleno uso ejecutivo, en el cual se podrán realizar juntas de trabajo, aclarando, conprevia anticipación.

* Área de espera
Para aquellas personas que llevan a acompañantes, para que estos no se aburran en su lapso de estancia.

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FORMATOS

Nuestro centro cuenta con una variedad de formatos de llenado que son indispensables para llevar un mejor control y una mejor administración con respecto a los servicios y procesos que en él se realizan.
Haydiferentes tipos de formatos dependiendo a que servicio o proceso pertenezcan.
Los pasos para el llenado de los formatos son simples y se enuncian a continuación:
*Solicitar al encargado el formato del servicio que se desee adquirir o del proceso que se quiera ejecutar.
* Llenar los espacios en blanco con las especificaciones que se piden. Si se desconoce algún dato el encargado es responsable deasesorar en cualquier duda.
*Los espacios que vengan para rellenar se deben de rellenar con un signo de “X” específicamente.
*En caso de que el formato sea de préstamo, se debe de dejar una identificación del usuario que lo está solicitando.

A continuación se muestran algunos ejemplos de formatos con los que cuenta nuestro centro de cómputo:
FORMATO DE SOLICITUD DE PRÉSTAMO...