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Considero que la lectura tiene un enfoque muy ilustrativo y acertado delo que es una misión aplicada, hay mucha coherencia con lo que se dice y con lo que se hace en la misión de Wally con respecto a sus clientes; “hacer llegar a misclientes a su destino final de la manera más rápida, segura y económica posible brindándole un ambiente amigable…”).
Wally tenía una visión clara, sabiendo lo que quería yhacia donde iba con los servicios prestados, los cuales estaban basados en sólidos valores y principios de servicio, responsabilidad, seguridad, confianza, creatividad,compromiso y respeto hacia sus clientes. Con esto podemos ver que Wally deja de hacer lo urgente por dedicarse a hacer lo importante, que en este caso es el servicio haciasus clientes.
Las empresas como las personas tenemos un propósito en esta vida, teniendo claro cuál es, sabemos cuál es nuestra misión y comenzamos a definir roles,establecer pautas y objetivos, llevándolos a cabo con acciones, aprendiendo de los errores y desarrollando estrategias para una mejora continua.
Cuando sabemos para dondevamos, llegamos. En muchas ocasiones tenemos que cambiar nuestra forma de pensar y actuar como lo hizo Wally en esta historia para obtener resultados distintos, debemos hacercosas diferentes.
En una un catedrático nos escribió en la pizarra estas multiplicaciones 2x2=4, 2x2=10, 2x2=100, al ver la cara de confusión de todos sus alumnos, nosdijo muchas veces queremos resultados diferentes sin dejar de hacer lo mismo.
2. La expresión: "lo más importante para la empresa son las utilidades" ¿La comparte?
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