Temas variados

Caso numero uno
Empresa: IKEA

CONCEPTO
El fundador de IKEA.Ingvar Kamprad, ya dejo escrito en 1976 su “testamento de
un comerciante de muebles”, en el que alienta a los directivos y empleados de
compañía a perpetuar los conceptos de entusiasmo, economía, responsabilidad,
humanidad y sencillez. En la actualidad, aun vive en una relativa austeridad, a
pesar de ser el quinto hombre más ricodel mundo y ser el dueño de un imperio de
más de 300 grandes tiendas repartidas por los cinco continentes. Una de las
claves es que en esta famosa empresa sueca siguen preguntándose cada día
“¿en que podemos ser útiles para nuestros clientes?” y, a acto seguid, se
preocupan de llevarlo a la practica con el menor costo posible.
ELEMENTOS CLAVE DE LA EVOLUCION DE IKEA

HACER DE LA NECESIDADVIRTUD
El éxito inicial de IKEA se debe a la idea de repartir pequeños muebles hechos por
encargo utilizando los camiones de reparto a domicilio de la leche fresca. Después
de que la competencia presionara a los proveedores para que boicotearan IKEA
por los bajos precios que ofrecía, la entonces modesta compañía escandinava
opto por diseñar sus propios productos, consiguiendo así sudiferenciación en el
mercado del mueble. Años más tarde, la idea de un empleado de desmontar las
patas de una mesa para poder cargarla en el coche de un cliente, se convirtió en
uno de los ejes del concepto IKEA: el flatpack (embalaje plano). A partir de ese
momento, los diseñadores pensaron todos los productos para que pudieran
almacenarse y transportarse en un embalaje plano. Esta mejora ahorromillones
de coronas suecas a la compañía, al mismo tiempo que se transfería al cliente las
reducciones costes del montaje y acabado. Cuando el 1965 se abrió el primer gran
almacén en Estocolmo, la avalancha de clientes de clientes y las largas colas
acarrearon la decisión de abrir literalmente las puertas del almacén para que ceda
cual retirara su compra. Un paso adelante en el proceso deautoservicio que
permitió nuevamente reducir los precios.

CONVERTIRSE ENEL ESTABELCIMIENTO FIRST CHOICE
Ampliando la gama y estilo de sus productos, IKEA ha conseguido su objetivo de
convertirse en un lugar de paso imprescindible para un grupo cada vez más
amplio de cliente. Ya no solo visita IKEA quien pretende amueblar su hogar con
unos costes mínimos, sino todo aquel que busca solucionesoriginales y simples.
IKEA POPULARIZA ELPRODUCTO-KIT
Diseño pensado desde el punto de vista del montaje + diseño de las propias
herramientas de bajo coste (que van incluidas en el producto). Este modelo no
solo ahorra los costes laborales de montaje al cliente, sino que convierte la
compra en IKEA en una particular cultura de consumo, muestra de un estilo de
vida determinado: moderno, práctico,desenfadad, informal, sin complejos,
ahorrador.
IMPLICARA LOS CLIENTES EN “LA EXPERIENCIA IKEA”
( toma de medidas, combinación de colores, elección del producto del almacén,
montaje, etc.)
IDENTIFICACION DEL PRODUCTO CON UNA SERIE DE VALORES
Productos hechos en Escandinavia, respeto al medioambiente, seguridad, calidad
(cuando la mayoría de los productos IKEA son fabricados en tercerospaíses).
SER UNA COMPAÑÍA DE GRATIFICACION INSTANTANEA
Esfuerzo constante de la compañía para garantizar los productos en un plazo
máximo de 48 horas.
OFRECER UNOS PRECIOS TAN BAJOS QUE UNA GRAN MAYORIA DE
CONSUMIDORES PUEDA PERMITIRSELOS.
Trabajo conjunto de diseñadores, fabricantes, compradores y distribuidores con el
objetivo de mejorar la calidad de los acabados y del material sin querepercuta en
el precio.
LANZAMIENTO DE PRODUCTOS HOT-DOG
Aquellos que son tan baratos que la gente compra simplemente para amortizar el
tiempo invertido en la tienda, aunque no los necesite realmente. Hay centenares
de productos de este tipo en el catalogo del IKEA, que suponen un ingreso diario
de miles de euros.
EXPOSICION ESTRATEGICA DE LOS PRODUCTOS

El recorrido obligado por toda la...