temas variados

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD POLITECNICA TERRITORIAL KLEVER RAMIREZ
UNIVERSIDAD DE MATANZAS CAMILO CIENFUEGOS
MAESTRIA EN GESTION TURISTICA





Gestión de la Calidad





Tarea: La Calidad en los servicios.
Nombre(s) y Apellidos: Henry Carrero
Centro de Trabajo: Corporación Merideña de Turismo
Fecha: 26/11/2013









1.1. Analice la siguienteinformación:

Hotel “Arenas Blancas: Satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes como hotel Gran Caribe Club Arenas Blancas Varadero, con un producto distinguido por la eficiencia en los servicios y la promoción de valores históricos y culturales cubanos, en la mejor franja de playa preferida por todos.

Hotel Club Kawama: Trabajar el turismo internacional, con el objetivo derecaudar la mayor cantidad de divisa posible, la cual será empleada por el gobierno para llevar a cabo todos los programas de la revolución, así como fortalecer el sector del turismo y a la propia entidad.

Hotel Varadero Internacional: Somos un complejo hotelero con tradición en un destino de playa que brinda servicios integrales distinguidos por un trato respetuoso y cortés, garantizando lasatisfacción de nuestros clientes.

Hotel Brisas del Caribe: Somos en Varadero el Super todo Incluido de la familia vacacionista donde la cubana ofrece fantasía incluida y la hospitalidad sin límites.

Hotel Los Delfines-Herradura: Satisfacer las expectativas de nuestros clientes con un servicio eficiente y competitivo en un ambiente agradable, garantizando la calidad del producto turístico conun sello distinto de belleza arquitectónica y alta profesionalidad en los servicios prestados.

Hotel Club Tropical: Satisfacer las expectativas de nuestros clientes proporcionando servicios hoteleros de alta calidad, logrando la atención personalizada con el fin de elevar el índice de repitencia, el nivel de competitividad y profesionalidad.

Transtur, S.A.: Transtur S.A., es una sociedadmercantil que comercializa servicios de transporte por toda Cuba, con el propósito de satisfacer las necesidades de los clientes, teniendo en cuenta el liderazgo de la transportación turística y el carácter pionero. Posee la más alta especialización en la transportación por ómnibus, taxi, renta y servicios generales de transporte, lo que posibilita brindar una alta seguridad, modernas tecnologías yprofesionalidad.

Rent a Car (Transtur, Varadero): Brindar servicios de alquiler de autos, motos y paquetería ligera con eficiencia y eficacia, por su alta seguridad, modernas tecnologías y profesionalidad.

División Taxi, Transtur, Varadero: Brindar servicios al turismo y a otras entidades, satisfaciendo sus demandas en taxi, microbús, talleres, con modernas técnicas y alta profesionalidad,asegurando el liderazgo en el polo.

División ómnibus Transtur, Varadero: Comercializar los servicios de transportación en ómnibus en el polo turístico de Varadero, para el disfrute de las más diversas opciones por toda Cuba, con el propósito de satisfacer las necesidades de nuestros clientes y con la garantía de ofrecerles alta seguridad, puntualidad, confort y profesionalidad.

Veracuba,Varadero: Garantizar los servicios de transporte al grupo Cubanacán con variedad, control, seguridad y trato personalizado.

AAVV HavanaTur, Varadero, Cuba: Promover, desarrollar y comercializar el producto turístico extrahotelero. Satisfacer los intereses del turista que nos visita en materia de ocio y recreación, ofertando servicios de receptivo, información y comercialización turística en los queincluye el multidestino.

AAVV Cubatur, Varadero, Cuba: Somos una empresa especializada en la actividad receptiva, que proporciona servicios de alta calidad al cliente; basándonos en un producto turístico autóctono, sustentable y competitivo internacionalmente, que se fundamenta en la realidad social e identidad cultural de la Nación, los extraordinarios valores de nuestro pueblo, la belleza de...