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Recomendaciones de uso y seguridad
Antes de visitar las oficinas del Banco
Planee la operación que va a realizar antes de salir para el banco.
Por ningún motivo hable sobre el dinero que posee, ni comente sus planes, ni movimientos financieros que vaya a realizar.
Solicite asesoría al Banco y utilice las alternativas electrónicas que este le ofrece para el manejo de efectivo.
No realiceconsignaciones o retiros de grandes sumas de dinero. Si es necesario, solicite un servicio especial de transporte.
Durante su permanencia en las oficinas del Banco
Si observa personas con actitud inusual o sospechosa, informe de inmediato a la gerencia o a los funcionarios del Banco.
Manténgase siempre alerta cuando esté haciendo filas y alguien quiera entablar conversación.
Hay delincuentes quese hacen pasar por empleados del Banco para engañar al usuario.
Entregue su transacción únicamente al cajero y sólo cuando llegue a la ventanilla.
No reciba obsequios de personas extrañas.
Si realiza un retiro en efectivo, no cuente su dinero en presencia de otras personas, ni lo haga en voz alta.
Guarde su dinero en efectivo en diferentes sitios, en bolsillos secretos o donde no sea visible.Nunca guarde en el mismo lugar su dinero, tarjetas de crédito o débito y los documentos de identidad.
Cuando realice retiros en efectivo, hágalo preferiblemente acompañado de una persona de su confianza, que le pueda ayudar a advertir situaciones de riesgo.
Al momento de realizar su transacción observe si alguien a su alrededor utilizar teléfonos celulares.Esto puede ser un indicio de unasituación sospechosa.
Si al terminar su estadía en las oficinas aborda un servicio de transporte público. Identifique los datos del mismo e infórmelos a una persona de su confianza.
Evite la rutina en las rutas de desplazamientos y retorno a su lugar de residencia y trabajo.
En caso de emergencia, llame de inmediato a la Línea de Emergencia de la Policía (123).
Al utilizar su chequera
Al recibirsu chequera en el Banco, asegúrese que no falte ningún documento.
Guarde su chequera y documentos en sitios que le brinden mayor seguridad. Mantenga su chequera y documentos de identificación en lugares diferentes.
En lo posible maneje personalmente su chequera.
Al elaborar sus cheques no deje espacios en blanco. Éstos pueden ser utilizados por los defraudadores para colocar nombre o cifras.
Nocoloque cintas transparentes sobre los nombres o cifras de los cheques.
No subraye la información del cheque con ningún tipo de resaltador.
Gire sus cheques con sello de “Páguese al primer beneficiario”.
Firme sus cheques únicamente al momento de ser entregados.
No envíe sus cheques por correo, utilice el servicio de consignación nacional.
En caso de robo o pérdida de su chequera(Fenalcheque, Covinoc), reporte inmediatamente a la Central de Información y al Banco para dar orden de no pago y bloqueo de su chequera.
Si detecta un faltante de uno o más cheques que usted no haya utilizado, reporte a través de la Audio Línea de Occidente A.L.O., el no pago del mismo.
Si usted es comerciante, al recibir pagos con cheques utilice la máquina que detecta billetes falsos para identificar siun cheque ha sufrido alteraciones.
Al utilizar las Cajas Rápidas
Debe cruzar los cheques antes de consignarlos.
Diligencie completamente todos los campos del formato.
Relacione en el sobre todos los cheques a consignar.
Deposite los cheques en el sobre y séllelo. Por ninguna razón entregue el sobre a otra persona.
Para el pago de la Tarjeta de Crédito Credencial, anexe el cupón de pago o lacolilla del extracto.
Inserte el sobre en el reloj de la caja rápida para que le quede impresa la fecha.
Separe el desprendible del sobre (fechado por el reloj) y guárdelo como comprobante.
Deposite el sobre en el buzón de la Caja Rápida, asegúrese que el sobre haya sido depositado completamente.
No exceda el número de cheques permitido por sobre.
Tenga especial cuidado al momento de...