Temas variados

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Alumno: Jordy Gabriel Pérez Cáceres
Materia: Administración en los negocios electrónicos
Profesor: Victor Hugo Villeda Cuellar
Ensayo del libro “Principios del E-Business” por Thomas Siebel.
Fecha: 9 de Octubre del 2014
Hoy en día las PyMes y las grandes empresas tienen que adaptarse a un nuevo sistema de negocios para que puedan crecer y lo más esencial conocer a susclientes para poder generar mayores ganancias y ventas dentro de ella.
Como muchos ya habrán escuchado anteriormente existe un nuevo sistema actual denominado “E-business”, muchas personas creen que el e-business solamente se trata de realizar compra y venta vía internet lo cual es una grande equivocación hoy para todas las personas desde jóvenes, adultos y mayores. Al no conocer las verdaderascaracterísticas del e-business la gente no puede tener un avance dentro de su negocio o empresa y es por ello que muchas de las PyMes en México, no duran más de un año, ya que no se adaptan a las verdaderas necesidades y deseos de nuestra sociedad y no satisfacen estas mismas y los lleva a la quiebra.
Pero en realidad, ¿Qué es el e-business en la actualidad? El e-business es una estrategia que selleva a cabo por las tecnologías de información y comunicación que hoy en día presenciamos para interaccionar con los clientes, proyectos, y socios a través de la comunicación múltiple y los canales de distribución, incluyendo al internet pero esto no es la base del e-business, ya que el internet sirve como herramienta para llevar a cabo una de las partes de este sistema como lo es el e-commerce.Es fundamental adaptar este nuevo sistema del e-business a nuestras empresas o negocios para poder realizar negocios más eficientes con nuestros clientes y saber cómo retenerlos, centrándose más en ellos y dándoles la mayor atención posible, ya que hoy en día con tanta competencia y flexibilidad de precios los clientes poseen el control de elegir a que empresa comprarle para su mayor satisfacción ya un buen precio que se adapte a sus necesidades.
El e-commerce como lo mencionamos anteriormente es un componente del e-business no es el mas importante pero hoy en dia igual ha crecido bastante y agarrado bastantes oportunidades de mercado en el que anteriormente ninguno tenía previsto ocupar, con el avance de la tecnología y el paso de los años este componente del e-business dio a luz.Aunque no en todos los aspectos el e-commerce sea la mejor opción de hacer negocios como en el caso de ventas al por menor ya que en el año 2000 alcanzaron el 1% de ventas comparadas con las ventas al por mayor durante el mismo periodo de tiempo. Pero donde se ha notado un gran avance en en la venta de libros por internet ya que revoluciono la manera de leer, ya que en 1999 esta alcanzo el 5.4% deventas.
Hoy en día el e-commerce no es mal prestigiado ya que con el paso del tiempo ha crecido en volumen abarcando cada vez mayores mercados, y esto no sabemos hasta cuando vaya a parar ya que con el avance de la tecnología esto seguirá creciendo, ya que en un futuro puede que el internet sea el canal preferido de los consumidores para realizar sus compras.
El internet no ha podido reemplazar porcompleto los diferentes canales que tenemos para realizar negocios, sino que sirven como apoyo o plus para que estos se lleven a cabo, al igual que este mismo añade nuevos canales como los son los correos electrónicos, redes virtuales, privadas y subastas on-line.
El autor del libro maneja ocho principios esenciales para adaptar las estrategias del sistema e-business al cliente, desde comoconocerlo, como interactuar con el cliente, como personalizar su experiencia con la empresa, como optimizar el valor de cada uno de ellos, como poder satisfacer al cliente y sus necesidades, como desarrollar una estructura global del e-business centrado en el cliente, como adaptar a los clientes, socios y empleados dentro del ecosistema de la empresa, y como cultivar una cultura basada en la...