Temas Variados

Páginas: 2 (263 palabras) Publicado: 10 de febrero de 2013
Si usted obtuvo como resultado referencia no evaluada, deberá verificar:
1. Si ya realizó el pago en la entidad financiera correspondiente, con el formatoestablecido por la Asobancaria para este fin.
2. Si ya se han completado 24 horas después del pago en la entidad financiera.
Si usted ya cumplió con lospuntos anteriores favor continuar el siguiente proceso:
1. Remitir la copia del recibo de consignación con timbre de pago al auxiliar de soporte Icetex enCIFIN, al fax número 3441201/02.
2. Una vez se reciba la consignación la CIFIN realizará la investigación respectiva con el banco verificando el motivo por elcual la referencia no fue remitida en el archivo electrónico del banco o si correspondió a un error de digitación del cajero del banco.
3. Una vez el bancoconfirme el error en la transacción, la CIFIN realizará el respectivo ajuste dentro de la aplicación para volver a correr el proceso interno en CIFIN y entregar elresultado 24 horas hábiles más tarde, sin que sea necesario el pago de la consulta nuevamente.
Si el resultado que obtuvo es información en blanco:
1. Estoobedece a que no existen datos relacionados con el tipo de identificación, número de identificación y referencia que usted está ingresando, por lo cual se sugiereverificar previamente que el número de referencia incluido corresponde al número de referencia del recibo de consignación de la entidad y que el tipo deidentificación ya sea cédula de ciudadanía, tarjeta de identidad o cédula de extranjería, corresponda exactamente la tipo de identificación diligenciado en el formulario.
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