Temas variados

Fecha: Julio del 2006

CURSO VIRTUAL ISO 9000 MODULO Auditoría del Sistema de Gestión de la Calidad NORMA ISO 19011

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Indice Prólogo Introducción 1 Objeto y campo de aplicación 2 Referencias normativas 3 Términos y definiciones 4 Sistema de gestión de la calidad 5 Gestión de un programa de auditoría 5.1 Generalidades 5.2 Objetivos y extensión de unprograma de auditoría 5.2.1 Objetivos de un programa de auditoría 5.2.2 Extensión de un programa de auditoría 5.3 Responsabilidades, recursos y procedimientos de un programa de auditoría 5.3.1 Responsabilidades 5.3.2 Recursos 5.3.3 Procedimientos 5.4 Implementación del programa de auditoría 5.5 Registros del programa de auditoría 5.6 Seguimiento y revisión del programa de auditoría 6 Actividades deauditoría 6.1 Generalidades 6.2 Inicio de la auditoría 6.2.1 Designación del auditor jefe

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6.2.2 Definición de los objetivos, alcance y criterios de auditoría 6.2.3 Determinación de la viabilidad de la auditoría 6.2.4 Establecimiento delequipo auditor 6.2.5 Establecimiento de los contactos iniciales con el auditado 6.3 Revisión de la documentación 6.4 Preparación de las actividades de auditoría in situ 6.4.1 Preparación del plan de auditoría 6.4.2 Asignación de trabajo al equipo auditor 6.4.3 Preparación de los documentos de trabajo 6.5 Realización de las actividades de auditoría in situ 6.5.1 Realización de la reunión inicial 6.5.2Comunicación durante la auditoría 6.5.3 Funciones y responsabilidades de guías y observadores 6.5.4 Recopilación y verificación de la información 6.5.5 Generación de hallazgos de la auditoría 6.5.6 Preparación de las conclusiones de la auditoría 6.5.7 Realización de la reunión final 6.6 Preparación, aprobación y distribución del informe de la auditoría 6.6.1 Preparación del informe de la auditoría6.6.2 Aprobación y distribución del informe de la auditoría 6.7 Terminación de la auditoría

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6.7.1 Conservación de los documentos 6.7.2 Finalización de la auditoría 6.8 Realización del seguimiento de la auditoría

7 Competencia de losauditores 7.1 Generalidades 7.2 Conocimientos y habilidades 7.2.1 Conocimientos y habilidades genéricas de los auditores de sistemas de gestión ambiental y de la calidad 7.2.2 Conocimientos y habilidades genéricas de los jefes de un equipo auditor 7.2.3 Conocimientos y habilidades específicos de los auditores de sistemas de gestión de la calidad 7.2.4 Conocimientos y habilidades específicos de losauditores de sistemas de gestión ambiental 7.3 Atributos personales 7.4 Formación académica, experiencia laboral, formación de auditor y experiencia en auditoría 7.4.1 Auditor 7.4.2 Auditor jefe 7.4.3 Auditores que auditan sistemas de gestión de la calidad y ambiental 7.5 Mantenimiento y mejora de la competencia 7.5.1 Desarrollo profesional continuado 7.5.2 Mantenimiento de la capacidad auditoraFecha: Julio del 2006

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7.6 Evaluación del auditor 7.6.1 Las etapas de la evaluación 7.6.2 El proceso de evaluación inicial 7.6.3 Establecimiento de los niveles apropiados de conocimiento y habilidades 7.6.4 Establecimiento de indicadores de formación académica,experiencia laboral, formación como auditor y experiencia en auditorías 7.6.5 Métodos de evaluación 7.6.6 Terminación de la evaluación

Introducción Las series de Normas Internacionales ISO 9000 e ISO 14000 ponen énfasis en la importancia de las auditorias como una herramienta de gestión para el seguimiento y verificación de la implementación efectiva de una política de organización para la...