temas varios
Una organización es una estructura conformada por recursos tanto humanos como financieros, diseñados para lograr metas, compuestos por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas, por estar conformado por personas suelen presentarse conflictos constantemente entre ellos, y antes de especificar qué tipo de conflictos es importante aclararque es un conflicto como tal. Un conflicto es una situación de desacuerdo que encuentra resistencia para su solución, estos se presentan de manera inesperada en la organización, y con más frecuencia unos que otros, entre los más vistos tenemos:
Las fallas en cuanto a la comunicación
La competitividad de forma negativa
El abuso de poder
El incumplimiento de funciones
En este caso, se realizaraun estudio en cuanto a la competitividad de forma negativa, que se describe como la rivalidad u oposición entre dos o más personas que compiten con otras para conseguir un mismo fin, esto en algunos casos hace que choquen entre ellas y crean situaciones negativas (de conflicto) que deben solucionarse.
Pasos:
1. Conocer los hechos
La competitividad se da dos formas, interna dentro de laorganización, y externa entre empresas. La competitividad interna suele relacionarse con factores como la preparación, habilidades, actitudes, efectividad, objetivos que suelen presentarse en la vida diaria y hace sentir una diferencia con respecto a las otras personas que llevan a cabo las mismas tareas.
En cierta organización, se está presentando un conflicto debido a que en el departamento de ventasexisten dos turnos, uno por la mañana y otro por la tarde, cada uno de ellos gana por comisión de acuerdo a las ventas que realicen, el de la mañana se siente frustrado ya que el de la tarde está vendiendo más y por tanto ganando más dinero, esto ha llegado a tal punto que los clientes han presentado quejas de los vendedores por impertinentes y falta de integridad y respeto por el trabajo delotro, acarreando problemas para la organización por la pérdida de clientes y discordia entre los empleados.
2. Hacer una evaluación cuidadosa de los hechos
Estos problemas e inconvenientes dentro de la empresa, se pueden presentar por diferentes motivos, en este caso de acuerdo a la evaluación realizada se nota lo siguiente:
Desmotivación: el empleado que presenta mayor ventas se siente motivadoya que posee un listado de clientes más amplio y por tanto se le hace más fácil el desenvolvimiento con los mismos. A diferencia del que maneja menores ventas, ya que su gama de clientes es notablemente más baja, sus ventas menores y su ganancia no lo impulsa a realizar mejor su trabajo.
Falta de experiencia: es un factor clave para la eficiencia de los trabajadores, es importante tomar en cuentaesto a la hora de contratar cierto personal para desarrollar la misma función, que tengan igualdad de conocimientos y experiencia.
Recursos: es importante acotar, que los recursos en este caso se toman como prioridad, ya que un empleado que se desenvuelva en esta rama teniendo un automóvil, no va a tener la misma eficiencia y eficacia que el que tenga que trasladarse en transporte público. Estees uno de los acontecimientos que se presentan entre dichos trabajadores.
3. Crear un plan de acción que aborde la situación
Competitividad: el problema no son los salarios, sino los beneficios empresariales
De acuerdo con lo citado anteriormente se explica que el problema principal con respecto a la competitividad no solo son los salarios. Existen una cantidad de problemasque afecta directamente a la eficiencia de los trabajadores y esto es lo que produce que la empresa poco poco vaya decayendo y su efectividad no sea la misma, este tipo de problemas afecta mas a las empresas de servicio.
Se debe tener claro que la competitividad no es mala entre los empleados, pero el exceso de ella puede causar discordia y mala comunicación...
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