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CALIDAD Y GESTION AMBIENTAL

1. Filosofia de calidad :
a) La calidad esta relacionada con las perfecciones de cada individuo para comparar una cosa con cualquier otra de su misma especie , y diversos factores como la cultura , el producto o servicio , las necesidades y las expectativas . Según : Significados www.info.com
b) La calidad es una responsabilidad de la dirección, un gradopredecible de uniformidad y confiabilidad a bajo costo , y adecuado al mercado . es lo que el cliente desea y necesita . la productividad mejora cuando la variabilidad disminuye . el control de la calidad es la aplicación de principios y técnicas estadísticas en todas las etapas de la producción para lograr una manufactura económica con máxima utilidad del producto por parte del usuario . Según :Edward Deming.

Analisis de los conceptos :
la filosofía de calidad tiene dos pilares fundamentales : la calidad y la seguridad , cultivando el amor por el trabajo y ejecutándolo en la mayor perfeccion posible , de acuerdo a las necesidades y expectativas de todos sus clientes..

Concepto propio:
la filosofía de calidad : esta es utilizada para que el usuario o cliente pueda expresar susnecesidades a satisfacer y pueda establecer diferencias entre varios productos o servicios y pueda preferir alguno en especial .

2. Concepto de calidad
a) Calidad : Es el grado hasta el cual los productos satisfacen las necesidades de la gente que los usa. Según : Mongomery .
b) Calidad : Es el conjunto de características de una entidad , que le confieren la aptitud para satisfacer lasnecesidades establecidas y las implícitas.

Analisis de los conceptos:
Todos estos conceptos se refieren a las características de un producto o un servicio ; a las cualidades, beneficios , diseños ,etc; que estos permitan satisfacer las necesidades y cubrir todas las expectativas del consumidor.

Concepto propio :
La calidad es algo muy completo y para conseguirla tenemos que tener presente losiguiente:
Tener claro lo que quiere el cliente.
Tener un proyecto ya estudiado.
Tener un buen proceso de fabricación adecuado al producto.
Cumplir especificaciones.
Tener buen embalaje y transporte .
Buen servicio posventa.

3.Caracteristicas de las técnicas de calidad :
Para llevar a cabo una gestión de la calidad en las mejores condiciones posibles , es necesario contar con el apoyode algunas técnicas que ayudan a su desarrollo.
Algunas de estas herramientas sirven para detectar problemas con la participación del personal , mientras que otras parten de mediciones o datos obtenidos del proceso a controlar y, a partir del análisis de estos datos , se obtienen los resultados buscados.
En ocasiones , estos resultados nos sirven para controlar el proceso . Si los resultadosestán dentro de los limites que se hayan establecidos para cada proceso , diremos que dicho proceso esta controlado. Si no, habrá que actuar sobre el aplicando acciones correctivas.
En general, existe un gran numero de formas de controlar un proceso , de buscar fallos , de mejorar los sistemas, de analizar los riesgos , etc., siendo algunas de ellas de gran complejidad. Sin embargo, algunas delas mas conocidas y usadas son las llamadas herramientas básicas de calidad, que son :

- Tormenta de ideas : esta técnica se desarrolla siempre en grupo e intenta estimular a cada miembro a participar sin complejos en la aportación de cuantas ideas le surjan para resolver una determinada situación . Logicamente solo una idea será valida ante la situación planteada.
- Diagrama causa-efecto :esta técnica intenta localizar fundamentalmente las causas que provocan un efecto concreto. Estas se suelen agrupar en bloques, y asi el análisis que se puede realizar de uno de estos diagramases mas sencillo.
- Histograma: se utiliza para ver como se organizan una serie de datos y para determinar la distribución de la variable asociada a un proceso y su comportamiento.
- Diagrama de...