Temas Varios
Páginas: 22 (5386 palabras)
Publicado: 23 de enero de 2013
Marco Teórico
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
En el presente capítulo se abordan los siguientes temas centrales: sobre el marketing y el turismo. Esto se hace con la finalidad de crear una idea general sobre estos conceptos a fin de que el tema de la presente investigación pueda ser entendido y comprendido por el lector.
La parte de marketing trata de explicar el objetivo e importancia delmismo, así como definir los componentes del “marketing mix” y la manera en que deben ser administrados.
Se hace un mayor énfasis en la promoción, elemento del “marketing mix”, ya que el objeto de esta tesis es desarrollar estrategias de promoción por lo que es necesario entender la importancia de la misma y el desarrollo de una buena mezcla promocional en base a los elementos más adecuados.
Porotro lado, se habla del turismo y los tipos de turismo que realiza el hombre dependiendo
de sus gustos y necesidades. Se habla también de los tipos de atractivos ticos que existen, los componentes de la industria, el producto turístico y los impactos
que puede acarrear este fenómeno.
2.1 El Marketing.
La mayoría de las personas están familiarizadas de cierta forma con alguna de lasaplicaciones que tiene el marketing. Diariamente están expuestas a cientos de anuncios publicitarios que les bombardean por la radio y la televisión, o bien, reciben material publicitario en el correo, en la calle, etc. Compran con regularidad productos y servicios; juzgan los productos por su utilidad, evalúan los servicios y productos que compran y los critican cuando no satisfacen sus necesidades. Sinembargo, su concepto de marketing es muy limitado y no saben el lugar que éste ocupa en la sociedad ni las actividades que implica.
Según Darling y Lipson (1979), aún los profesionales en este campo a menudo observan al marketing de una forma muy restringida. Lo ven únicamente relacionado con ventas, publicidad, distribución o tácticas de mercadeo. Pero cada una de estas actividades tan sóloconforman una parte del total de la mezcla de actividades que involucra el marketing.
El marketing ha sido definido por Armstrong y Kotler (1987) de la siguiente manera: “El marketing es una actividad humana dirigida a satisfacer necesidades y deseos a través de un proceso de intercambio” (p.4). El marketing tiene por objetivos aumentar Marco Teórico 8 el consumo; aumentar la variedad de productos ypor lo tanto el número de opciones; y aumentar la satisfacción y calidad de vida del cliente. El marketing hoy en día se puede aplicar en cualquier país y en cualquier sector.
Armstrong y Kotler (1999) afirman que para que exista esta actividad se necesitan al menos dos partes que interactúen: el mercado y el especialista en marketing. El mercado, lo integran las personas que compran y/o usanlos bienes y servicios para sí mismos o sus hogares. También se incluyen a los mayoristas y detallistas a través de los cuales los fabricantes llegan a los compradores finales. Toda organización debe empezar la planeación del marketing estableciendo su mercado meta, el cual es un grupo de clientes hacia el que la organización trata de orientar sus esfuerzo de marketing. Dichas personas debencontar con necesidades por satisfacer, dinero y disposición para gastarlo. O´Connor y Sullivan (1995) dicen que es necesario identificar los mercados metas con base en lo que pueda atender la empresa en una forma acorde con los objetivos de la administración.
Por otro lado, Kotler (1984) dice que el especialista en marketing tiene la responsabilidad de administrar de la mejor manera el marketing paralograr los objetivos establecidos. Lo hará con base en un análisis, planeación, implantación y control de un programa diseñado para crear, construir y mantener intercambios y relaciones benéficas con los mercados metas; es decir, la administración del marketing es la administración de la demanda para alcanzar el nivel deseado de la organización.
Para lograr sus objetivos los especialistas en...
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
En el presente capítulo se abordan los siguientes temas centrales: sobre el marketing y el turismo. Esto se hace con la finalidad de crear una idea general sobre estos conceptos a fin de que el tema de la presente investigación pueda ser entendido y comprendido por el lector.
La parte de marketing trata de explicar el objetivo e importancia delmismo, así como definir los componentes del “marketing mix” y la manera en que deben ser administrados.
Se hace un mayor énfasis en la promoción, elemento del “marketing mix”, ya que el objeto de esta tesis es desarrollar estrategias de promoción por lo que es necesario entender la importancia de la misma y el desarrollo de una buena mezcla promocional en base a los elementos más adecuados.
Porotro lado, se habla del turismo y los tipos de turismo que realiza el hombre dependiendo
de sus gustos y necesidades. Se habla también de los tipos de atractivos ticos que existen, los componentes de la industria, el producto turístico y los impactos
que puede acarrear este fenómeno.
2.1 El Marketing.
La mayoría de las personas están familiarizadas de cierta forma con alguna de lasaplicaciones que tiene el marketing. Diariamente están expuestas a cientos de anuncios publicitarios que les bombardean por la radio y la televisión, o bien, reciben material publicitario en el correo, en la calle, etc. Compran con regularidad productos y servicios; juzgan los productos por su utilidad, evalúan los servicios y productos que compran y los critican cuando no satisfacen sus necesidades. Sinembargo, su concepto de marketing es muy limitado y no saben el lugar que éste ocupa en la sociedad ni las actividades que implica.
Según Darling y Lipson (1979), aún los profesionales en este campo a menudo observan al marketing de una forma muy restringida. Lo ven únicamente relacionado con ventas, publicidad, distribución o tácticas de mercadeo. Pero cada una de estas actividades tan sóloconforman una parte del total de la mezcla de actividades que involucra el marketing.
El marketing ha sido definido por Armstrong y Kotler (1987) de la siguiente manera: “El marketing es una actividad humana dirigida a satisfacer necesidades y deseos a través de un proceso de intercambio” (p.4). El marketing tiene por objetivos aumentar Marco Teórico 8 el consumo; aumentar la variedad de productos ypor lo tanto el número de opciones; y aumentar la satisfacción y calidad de vida del cliente. El marketing hoy en día se puede aplicar en cualquier país y en cualquier sector.
Armstrong y Kotler (1999) afirman que para que exista esta actividad se necesitan al menos dos partes que interactúen: el mercado y el especialista en marketing. El mercado, lo integran las personas que compran y/o usanlos bienes y servicios para sí mismos o sus hogares. También se incluyen a los mayoristas y detallistas a través de los cuales los fabricantes llegan a los compradores finales. Toda organización debe empezar la planeación del marketing estableciendo su mercado meta, el cual es un grupo de clientes hacia el que la organización trata de orientar sus esfuerzo de marketing. Dichas personas debencontar con necesidades por satisfacer, dinero y disposición para gastarlo. O´Connor y Sullivan (1995) dicen que es necesario identificar los mercados metas con base en lo que pueda atender la empresa en una forma acorde con los objetivos de la administración.
Por otro lado, Kotler (1984) dice que el especialista en marketing tiene la responsabilidad de administrar de la mejor manera el marketing paralograr los objetivos establecidos. Lo hará con base en un análisis, planeación, implantación y control de un programa diseñado para crear, construir y mantener intercambios y relaciones benéficas con los mercados metas; es decir, la administración del marketing es la administración de la demanda para alcanzar el nivel deseado de la organización.
Para lograr sus objetivos los especialistas en...
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