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Mg. Ing. Eladio Horacio Olivera

Estrategia, Planeamiento estratégico, Dirección
estratégica y Pensamiento estratégico
(Recopilación y adaptación por Mag. Ing. Eladio Horacio Olivera)

Este es un artículo que recopila y adapta otros artículos puestos a disposición del público en
diferentes páginas de Internet, sin hacer reservas de derecho de autor. También tiene aportes
propios delautor. He cumplido con la condición ética de mencionar los nombres de los
autores de los principales conceptos, en la mención de la bibliografía.

LA TOMA DE DECISIONES
En cualquier organización pública o privada u organismo, la característica de la
función gerencial es el Proceso de Toma de Decisiones, el que consiste en seleccionar una
alternativa apta para lograr lo que se pretende, de entremuchas posibles. En definitiva, la
toma de decisiones consiste en optar por una entre dos o más opciones. Y este proceso
siempre requiere una comparación:

?
A

ó

B

B
Decisión

Muy frecuentemente la comparación es muy compleja (no digo difícil, sino compleja) por la
gran cantidad de factores intervinientes y, a menudo, son también ambivalentes.
Decisión A

Decisión B

DecisiónC

Factor 1

Factor 1

Factor 1

Factor 2

Factor 2

Factor 2

Factor 3

Factor 3

Factor 3

Los factores adquieren distintas formas en cada alternativa de decisión y se parecen y
difieren simultáneamente. Y también, las alternativas pueden ser dos, cinco, diez, veinte o
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Mg. Ing. Eladio Horacio Olivera

muchas más. Eso es lo que transforma al proceso de toma dedecisión en una cuestión
compleja. Pero esta complejidad, hasta acá dependería del tipo de decisión a tomar (el criterio
a utilizar, es decir lo que privilegio en la selección), de los factores que conforman cada
decisión, de la cantidad de factores y de alternativas que dispongo para comparar y de lo que
finalmente, deseo resolver. Pero resulta que aparece otra cuestión que le agrega máselementos a comparar y, consecuentemente aumenta su grado de complejidad: Sucede que
una decisión puede ser tomada en diferentes estados del contexto que rodea la situación. Una
decisión puede ser tomada en:
a) Un estado de certeza
b) Un estado de riesgo, o
c) Un estado de incertidumbre
Y ese estado del contexto referido, depende de la información o suposición que el decisor
tenga del contexto oasuma si no la tiene.
CERTEZA
Tomar decisiones en estado de certeza significa que el decisor conoce la situación del
contexto con exactitud (situación que en general, resulta bastante improbable). Por ejemplo,
cuando tiene que decidir si debe salir a la calle abrigado o no, él conoce que siempre hace
frío (supongamos porque vive en una zona polar). Él puede decidir llevar o no un abrigo, puespuede priorizar sentirse liviano y manejar sus brazos y piernas con comodidad, lo que no le
permitiría el abrigo, pero esa decisión la toma en total conocimiento que hará frío, pues allí
siempre lo hace. La situación del contexto es de total certeza respecto de la temperatura
imperante.
Describiremos la situación de CERTEZA en la siguiente forma:
Contexto: Siempre hace frío

Se conoceexactamente
la reacción
del contexto

Alternativa 1: Llevar mucho abrigo
Matriz de
Alternativas

Alternativa 2: Llevar abrigo liviano
Alternativa 3: No llevar abrigo

En conclusión: el decisor puede decir: Estoy seguro que hace frío, pero no voy a llevar
abrigo porque me molesta dicho abrigo. La decisión se toma en base al beneficio esperado,
que en este caso no es evitar el frío sinoposeer capacidad de movimiento total.

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RIESGO
Tomar una decisión en estado de riesgo significa que el decisor no conoce cuál es la
reacción del contexto ante la acción de la situación motivo de la decisión. Pero sí conoce
cuáles son las probables reacciones de dicho contexto.
Describiremos la situación de RIESGO en la siguiente forma:
No se conoce la...