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INTRODUCCIÓN
En el capitulo anterior se analizaron los sistemas de información administrativos contemporáneos y se subrayó la importancia de tener un sistema de administración de costos para contar con la información que impulse la competitividad de las empresas. En este capítulo se estudiarán las diferentes filosofías administrativas que en los últimos años han sido la clave del éxito de muchasempresas. Primero se expondrán dos técnicas relacionadas con estas filosofías administrativas: la teoría del valor, aunada al análisis de la cadena de valor como herramientas para lograr el liderazgo en costos, así como para facilitar el proceso de toma de decisiones; y el ciclo de vida del costo, el cual está íntimamente ligado con el ciclo de vida de un producto. Entre las filosofíasadministrativas que se estudiarán se encuentra la teoría de restricciones, justo a tiempo y la cultura de calidad total enfocada a la relevancia que tiene monitoreo del mejoramiento continuo a través de los costos de calidad y del benchmarking. De cada una de estas filosofías se estudiará su razón de ser así como sus aplicaciones concretas en los negocios.
B. TEORIA DEL VALOR Y CADENA DE VALOR
1. TEORÍADEL VALOR.
El valor, según muchos, es una energía o una fuerza que motiva una acción humana. Es visto como algo que atrae a las personas hacia aquellos objetos o servicios que de alguna manera satisfacen sus necesidades. Así, por ejemplo una persona que padece los efectos de calor es atraída por comerciantes que anuncian sistemas de ventilación; una persona que requiere de transportación centra suinterés en diferentes carros o medios de transporte que satisfagan su necesidad; así, cada persona da valor a las cosas según la forma en que éstas satisfacen sus necesidades.
El valor es erróneamente visto como una propiedad de los bienes o servicios. El valor es mucho más que una propiedad del objeto: es una fuerza que gobierna nuestro comportamiento.
El valor se incrementa si el desempeñomejor o si el costo se reduce. Algunos métodos incrementan el valor mejorando el desempeño de los productos o servicios que ofrece la empresa. Otros métodos se enfocan en mejorar el valor de la compañía en sí misma. Otros se enfocan en el futuro y plantean estrategias para mejorar el valor de nuevos productos o servicios que apenas se encuentran en la etapa de diseño.
Los diferentes tipos deestudios de valor han evolucionado. Se iniciaron pensando solamente en la reducción de costos, fijándose como objetivo reducir o sustituir partes sin cambiar significativamente el diseño del artículo.
Actualmente se hace mucho hincapié en el análisis de valor, que tiene como misión proporcionar los beneficios de un producto existente ah un costo menor sin sacrificar el desempeño del mismo.
Elmejoramiento de un producto por medio de la utilización de disciplinas de valor es el resultado de un uso sistemático de técnicas que identifica las funciones básicas de un producto y aseguran que éstas sean realizadas al menor costo total. A pesar de que en un estudio de valor pueda involucrar análisis de reducción de costos convencionales.
La administración basada en el valor se enfoca en ofrecer elmáximo valor ah clientes, accionistas, integrantes de la empresa y a la comunidad en general. Para lograrlo todas sus actividades se centran en generar acciones que tengan un valor que generen flujo de efectivo de manera que los beneficios sean mayores que los costos. El proceso de value management debe llevarse a cabo por las compañías que deseen mantener su competitividad en el futuro, sonconsiderados por muchas empresas como una herramienta que les permitan ser competitivas en el futuro.
Las compañías que implante un programa de administración del valor tendrán las ventajas para competir en cuantos diseños de productos que están orientados al cliente y a fabricar productos que tengan alta calidad y que agreguen valor a un bajo costo.
2. FUNDAMENTOS DE LA TEORÍA DEL VALOR.
Él...