Tendencias Actuales De La Administraci n En M xico

Tendencias Actuales De La Administración En México
1. Servicio al cliente
Importancia del cliente
Comportamiento de los empleados y la satisfacción del cliente
2. Innovación y espíritu emprendedor
-Hacer las cosas de otra manera
- explorar nuevos territorios
- correr riesgos

3. Diversidad de la fuerza de trabajo
- Una fuerza laboral más plural en términos de sexo, raza, grupo étnico, edad yotras características que manifiesten diferencias.
- Incorporación de la mujer a la fuerza laboral
* Presencia en cargos gerenciales
* Remuneración
* Estilos de dirección
* Tomade decisiones
* Evaluación
- Envejecimiento de la población
* Obligados a seguir trabajando: obstáculo para promociones de jóvenes
* Déficit sistemas previsionales: incremento deimpuestos
* Fuerza de consumo: Mayor demanda en sectores como viajes, especialidades médicas, en detrimento de otros.

4. Espíritu emprendedor
Búsqueda de oportunidades
Innovación
Crecimiento

5.Administración del conocimiento y el aprendizaje organizacional
- Aprendizaje organizacional: capacidad de aprender, adaptarse y cambiar en forma incesante
- Administracion del conocimiento: fomentarque los empleados acumulen conocimiento y lo compartan.
6. Administración de la calidad
- Enfoque intenso en los clientes (externos como internos)
- Preocupación por el mejoramiento continuo
- Enfoqueen los procesos
- Mejoramiento de la calidad en todo lo que se hace
- Mediciones precisas
- Empowerment a los empleados

6. Globalización
- Etnocentrica: los mejores métodos y prácticas de trabajoson los del país donde está la matriz de la empresa
Corporaciones Multinacionales CMN

- Policentrica: los gerentes del país anfitrión conocen los mejores métodos y prácticas para dirigir susempresas
Corporaciones Transnacionales CTN

- Geocéntrica: hay que aprovechar los mejores métodos y empleados en todo el mundo

PRIMERA FASE SEGUNDA FASE TERCERA...