Tendencias actuales del pensamiento administrativo

Tendencias actuales del pensamiento administrativo

Reingeniería

Es una corriente o escuela del pensamiento administrativo, producto del postmodernismo industrial, se inicia en los Estados Unidos durante los primeros años de los noventa. Tiene como planteamiento fundamental superar los supuestos tradicionales sobre cómo hacer espectaculares que permitan a las empresas desarrollar ventajascompetitivamente difícilmente superables por la competencia, o recuperarse ante las crisis económicas por falta de competitividad ante los asiáticos.

Los consultores de empresas que estamparon el término fueron Hammer y Champy, la definen como:

“La revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas del rendimiento,tales como costos, calidad servicio y rapidez.”

Por su parte, Johansson, McHugh, Pendlebury y Wheeler dicen que la reingeniería es:

“Método por el cual una organización puede lograr un cambio radical del rendimiento medio en costo, tiempo de ciclo, servicio y calidad, mediante la aplicación de varias herramientas y técnicas enfocadas en el negocio como una serie de procesos del productoprincipal del negocio, orientadas hacia el cliente en lugar de una serie de funciones organizacionales.”

La reingeniería hace un replanteamiento general de todo el funcionamiento de las empresas, para modernizarlas, cuestionando inclusive los procesos productivos, de servicios y administrativos y las maneras de hacer negocios con el cliente y proveedores, buscando que durante el cambio brusco no seafecte la calidad del producto y de los servicios ofrecidos.

Implica reinventar la organización, sin detener la marcha de la empresa. Esta reinvención de la empresa se basa en el descubrimiento de nuevas formas de hacer las cosas, no conformándose con “hacer mejor lo que siempre se ha hecho”. Metamorfosis organizacional.

Muchos de los principios y marcos conceptuales en los que se basa elfuncionamiento de las empresas, hasta el fin del siglo XX, vienen de las teorías de Adam Smith, como la división del trabajo en la manufactura del producto. Como el ejemplo del alfiler, s es artesanal cada hombre hace un alfiler, pero si es en serie cada hombre hace una parte del alfiler.

Respecto a la división del trabajo, Hammer y Champy comentan que es la causa que ha detenido el procesoorganizacional, ya que este concepto ha actuado en forma de paradigma incuestionable. Este principio rompió el modo de producción artesanal, característico del feudalismo, en el cual el artesano producía una pieza completa y por lo mismo poseía muchas habilidades y le daba una satisfacción personal su manufactura. Cuando se introdujo la maquina se rompió el flujo de proceso artesanal y los gremiosprotestaron y se resistieron al cambio de paradigma negando sus ventajas. Pero la revolución industrial y sus aportaciones de la reingeniería industrial de Taylor y Gilbreth, basados en la división del trabajo para el diseño de los procesos productivos “científicos” con estudios de tiempo y movimiento, autorizaron al máximo la actividad humana para estandarizar la producción...

El cuestionamientoque hace la reingeniería (BPR: reingeniería de los procesos de negocio) del principio de división del trabajo no implica que ya no se va a usar, esta siempre ha existido desde que existe la sociedad humana, sino lo que cuestiona es que los procesos organizados al estilo tayloista pueden ser sustituidos por la robótica o la computadora, le quitan a la gente el orgullo de la manufactura y hangenerado una serie de actividades que no agregan valor, y si costo, como por ejemplo sistemas de control que incluso carecen de sentido pero que hacen crecer la estructura organizacional.

La BPR ya no habla de proceso administrativo, habla de procesos, ya que cada producto o servicio requiere un proceso y las empresas deben definirlo claramente, para su comercialización, para su producción o para...