Tendencias actuales en materia de marketing de servicios
Páginas: 3 (748 palabras)
Publicado: 2 de septiembre de 2012
UNIVERSIDAD PRIVADA DEL PACIFICO.
[pic]
ALUMNA: Fernanda Galindo
PROFESORA: Noelya Alvarez
TEMA: Tendencias actuales en materia de Marketing de Servicios.2012.
INTRODUCCION
Con este trabajo de investigación tengo como objetivo investigar, analizar y comprender acerca del tema tendencias actuales en materia deMarketing de servicios; utilizando como herramienta de investigacion internet y textos relacionados al tema.
“Nuestra economía es una economía de servicios, la cual existió durante mucho tiempo”
KARLALBRECHT Y RON ZEMKE.
DESARROLLO
SOMOS CONSUMIDORES DE SERVICIOS EXPERIMENTADOS.
Todos los días utilizamos servicios de diferentes tipos:comunicación móvil, tarjetas de crédito, ir a un restaurante, retirar dinero del cajero, ir al cine, solicitar préstamos, utilizar internet, alquilar películas, solicitar servicios de limpieza, inscribirnos enuna universidad o un curso de capacitación, etc.; todo esto lo realizamos rutinariamente pero unos requieren más reflexión para su utilización que otros.
Si tenemos una empresa obligatoriamentenecesitamos contratar servicios para que la misma marche bien y obtengamos los resultados deseados: la rentabilidad.
Es por todo lo mencionado que los SERVICIOS son muy necesarios en nuestra vida deconsumidor.
Lo importante a tener en cuenta es la satisfacción que nos dan los servicios y por qué tenemos preferencia por unos u otros.
¿Qué ES UN SERVICIO?
“Actividades intangibles, quetienen como objetivo principal cubrir una necesidad del consumidor a través de una operación por parte de la empresa oferente”
LO IMPORTANTE HOY ES LA CALIDAD DELSERVICIO.
Todos alguna vez hemos recibido un buen servicio que nos haya dejado satisfecho, y también un servicio que haya dejado mucho que desear. Escuchamos quejas de promesas no cumplidas,...
[pic]
ALUMNA: Fernanda Galindo
PROFESORA: Noelya Alvarez
TEMA: Tendencias actuales en materia de Marketing de Servicios.2012.
INTRODUCCION
Con este trabajo de investigación tengo como objetivo investigar, analizar y comprender acerca del tema tendencias actuales en materia deMarketing de servicios; utilizando como herramienta de investigacion internet y textos relacionados al tema.
“Nuestra economía es una economía de servicios, la cual existió durante mucho tiempo”
KARLALBRECHT Y RON ZEMKE.
DESARROLLO
SOMOS CONSUMIDORES DE SERVICIOS EXPERIMENTADOS.
Todos los días utilizamos servicios de diferentes tipos:comunicación móvil, tarjetas de crédito, ir a un restaurante, retirar dinero del cajero, ir al cine, solicitar préstamos, utilizar internet, alquilar películas, solicitar servicios de limpieza, inscribirnos enuna universidad o un curso de capacitación, etc.; todo esto lo realizamos rutinariamente pero unos requieren más reflexión para su utilización que otros.
Si tenemos una empresa obligatoriamentenecesitamos contratar servicios para que la misma marche bien y obtengamos los resultados deseados: la rentabilidad.
Es por todo lo mencionado que los SERVICIOS son muy necesarios en nuestra vida deconsumidor.
Lo importante a tener en cuenta es la satisfacción que nos dan los servicios y por qué tenemos preferencia por unos u otros.
¿Qué ES UN SERVICIO?
“Actividades intangibles, quetienen como objetivo principal cubrir una necesidad del consumidor a través de una operación por parte de la empresa oferente”
LO IMPORTANTE HOY ES LA CALIDAD DELSERVICIO.
Todos alguna vez hemos recibido un buen servicio que nos haya dejado satisfecho, y también un servicio que haya dejado mucho que desear. Escuchamos quejas de promesas no cumplidas,...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.