Tendencias Administrativas En El Sector Salud

En este artículo se presentan las tendencias administrativas modernas enfocadas en el área de la salud, tales como Benchmarking, Justo a Tiempo, Control Total de la Calidad, Outsourcing, Gerencia Integral, Planeación Estratégica, Outplacement, Kaizen, Reingeniería. Como estrategias para lograr mayor eficiencia, efectividad, economía y calidad, en la provisión de los servicios, los cuales sedescriben y enfocan en el área de la salud. Estas tendencias están relacionadas con la planificación, organización, dirección y control, de las organizaciones públicas y privadas, orientadas al cuidado y fomento de la salud.


PALABRAS CLAVES: Servicios de salud, optimización de recursos, eficiencia, mejora continua, calidad, costos, cambios.

INTRODUCCION

La responsabilidad de proveerservicios de salud es de los gobiernos, encaminadas a garantizar equidad, eficiencia, eficacia, calidad y economía en la provisión de los mismos, motivo por el cual se han adoptado una serie de directrices y tendencias administrativas en pro de este objetivo, realizando cambios como parte de las reformas del sector publico, que buscan conducir las organizaciones hacia la implementación y practica denuevas tendencias administrativas capaces de responder a las necesidades cambiantes de la sociedad.
En este documento se propone dar a conocer las tendencias administrativas orientadas a mejorar el proceso de atención en el sector salud, teniendo en cuenta que esto hace parte de los derechos fundamentales del ser humano; esto compromete al mejoramiento continuo, de tal manera de que a través deltiempo se logre la productividad y con ello se consiga un liderazgo en el servicio.


TENDENCIAS

En la actualidad, el sector salud se ve casi obligado a efectuar métodos que le permita ser más competitivo por lo tanto, en los últimos años se han ido implementando y aplicando una serie de herramientas y metodologías buscando una mejor respuesta por parte de los usuarios en pro de beneficioseconómicos y de reconocimiento.

EL BENCHMARKING: Aprender de los mejores.
Es un proceso sistemático y continuo para identificar, comprender y adoptar las prácticas y las acciones sobresalientes de las instituciones de salud destacadas por un excelente desempeño; de ese modo, se puede ayudar a otras organizaciones a mejorar sus servicios y/o procesos de salud.

El benchmarking es el patrón dereferencia para efectuar dicha comparación; lo que se busca es el perfeccionamiento institucional, grupal y personal. Esta

herramienta se puede aplicar en la práctica clínica hospitalaria y en los procesos de atención poblacional y de salud pública. En esencia, es un proceso de cambio dirigido y de creación de mejores prácticas sanitarias.

En cierta forma el sector salud ha utilizadotécnicas del benchmarking desde hace varios años, pues las propuestas de reestructuración son basadas en modelos como el español y el canadiense de salud, son juzgados de acuerdo a los valores de los indicadores de salud alcanzados, que han logrado buenos resultados en sus respectivos países, y los niveles por países desarrollados.
Sin embargo, el benchmarking es un utensilio costoso, que demandapersonal capacitado, aparte de ser un proceso continuo en el tiempo lo que significa que consume una gran cantidad de recursos para que de resultados, por lo que antes de ser puesto en práctica, se debe estudiar muy bien en qué campos debe ser aplicado, buscando siempre el máximo beneficio con su aplicación.
Cuando se decide iniciar el benchmarking es porque se desea satisfacer los requerimientos y lasexpectativas expresadas por los clientes del sistema de salud y de los profesionales prestadores de servicios. Se comienza por conocer
y jerarquizar las necesidades prioritarias de las organizaciones de salud.

El primer paso para poder implementar un Benchmarking hospitalario es tener los datos de manera organizada y codificada de manera tal de poder realizar la comparación. Para esto...