Tendencias Administrativas

Análisis Teórico de algunas
Tendencias Administrativas Contemporáneas




Integrantes:
Camacho Yurancy C.I: 12.245.461
Sánchez Layde C.I:14.031.383
Torrealba Angélica C.I: 11.877.559
Vásquez Auribeth C.I: 19.105.014
Bryan Díaz C.I: 18.356.289
Sección: 04
Docente: Giménez Gil María AlejandrinaIntroducción

Actualmente la proliferación de empresas dedicadas a las ventas de productos y servicios en el mundo entero, ha creado la necesidad de implementar planes para el mejoramiento de la calidad del servicio que preste determinada empresa, para así, poder tener cierto nivel de competitividad en el mercado de hoy, siendo esto de suma importancia para la supervivencia de cualquiercompañía, sea cual sea el ramo al que se dedique, ya que, con el pasar del tiempo se van acrecentando las exigencias de los clientes, que van en busca de mejores ofertas; tanto económicas, como de servicios, razón por la cual, el empresario de hoy debe tomar en cuenta no solo la calidad del producto que oferte; sino también, la eficacia y celeridad del servicio que preste a sus clientes. Es por ello queen el mundo se han creado diferentes sistemas y métodos para acrecentar la calidad tanto del proceso productivo como administrativo haciendo mas eficiente y de esta forma poder insertarse en el mercado con mayor posibilidad de éxito.

Benchmarking

Se trata de un proceso de investigación constante que busca nuevas ideas para llevar a cabo métodos, prácticas y procesos de adaptación decaracterísticas positivas, con el fin de obtener lo mejor de lo mejor. El benchmarking se puede llevar a cabo tanto en la parte industrial como en la comercial y administrativa pues no se limita a un área en especial. Se basa firmemente en contemplar y comprender no sólo el mundo interno de la compañía, sino más importante aún, evaluar constantemente el externo. Es una forma de comparar lo que usted hacecon las mejores prácticas (best practices) implementadas por otras empresas de éxito reconocido para evaluar el desempeño y determinar los cambios.

Características del Benchmarking

Evaluación: el primer objetivo del benchmarking es evaluar un proceso. Al evaluar un punto de referencia, se pone la orientación en una práctica comercial o un proceso de trabajo, y es que tan solo se conseguiránmejoras en una organización realizando ajustes en los procesos actuales.
Continuidad: el benchmarking requiere mediciones continuas, ya que la empresa competidora no se quedará estancada esperando a que nuestra empresa la atrape.
Mejores prácticas: el benchmarking se fija en las actividades más exitosas de nuestra competencia. No se trata de un simple análisis de la competencia, sino que va másallá: lo importante no sólo es el producto o servicio, sino también el proceso, sin tener en cuenta si se desarrolla dentro o fuera de la propia empresa.
Mejora: la finalidad principal del benchmarking es trasladar la información obtenida, lo que se ha aprendido, a nuestra empresa con una clara vocación de mejora.

Ventajas del Benchmarking

• Identificar oportunidades de innovación a travésdel descubrimiento de nuevas tecnologías, ya aplicadas en su propio sector u otros diferentes.
• Identificar aquellos procesos en los que existan diferencias significativas respecto al “mejor de la clase”, utilizándolo como estímulo para el cambio y como instrumento de seguimiento de las mejoras producidas.
• Conocer la posición relativa frente a empresas del propio sector o de otros, evitandoel estancamiento y ofreciendo diferentes alternativas.
• Conocer con suficiente anterioridad nuevas tendencias y direcciones estratégicas y , en función de éstas, gestionar adecuadamente el cambio.

Desventajas del Benchmarking

• El benchmarking es demostrablemente útil sólo para las compañías de actuación superior. Los procesos de bajo rendimiento pueden ser influenciados negativamente,...