Tendencias de la Administracion

UNIVERSIDAD GALILEO
SUGER MONTANO
AUTOMATICACION DE OFICINAS
MIERCOLES 19:00


















TENDENCIAS DE LA ADMINISTRACION




















Guatemala 30 de mayo del 2007


INTRODUCCION

En la actualidad, las empresas se ven casi obligadas a efectuar métodos que les permita ser mas competitivas a nivel nacional e internacional; por lo tanto,en los últimos años se han ido implementando y aplicando una serie de herramientas y metodologías que permiten una mayor productividad de la empresa, buscando una mejor respuesta por parte de los clientes en pro de beneficios económicos y de reconocimiento para la empresa.
  Así, se da inicio al planteamiento propuesto para el desarrollo de este trabajo, partiendo de la idea que los temas atratar como lo son el "Benchmarking" y la "Franquicia" son un ejemplo claro del enfoque que se le da actualmente a la competencia sana entre empresas.
Basada en la recolección de información proveniente de diferentes medios, tratare de dar respuesta a las preguntas planteadas para este trabajo, y haré énfasis en los aspectos más representativos en cada caso.
Puesto que es un trabajo autónomo, a pesarde estar ligado de forma inmediata a información de otros autores, éste, es un trabajo basado netamente en la opinión personal respecto a lo entendido sobre cada tema.










OBJETIVO GENERAL
Determinar el porque de la creación de cada una de estas herramientas, como lo son el benchmarking y la franquicia buscando finalmente un reconocimiento y una mayor aceptación por parte de losclientes, también cabe resaltar la importancia de la competitividad que se vive actualmente por monopolizar un producto o un servicio.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Lograr el entendimiento de cómo surgieron estas nuevas tendencias en la administración.
Reconocer la importancia que tuvo su práctica en diferentes empresas que actualmente son bastante exitosas gracias a esto.
Poder identificar cuando esfactible aplicar estos métodos y cuando es mejor no pensar en ellos.
Tener una idea mas clara de estos conceptos como parte fundamental en el desarrollo de la carrera y específicamente para el entendimiento de la materia.












1. BENCHMARKING
 1.1 ORIGEN DEL BENCHMARKING
El benchmarking nace en Estados Unidos hacia finales de los sesenta, como un modelo que busca "aprenderde los otros"; identificando y mejorando procesos ya establecidos por otras empresas, y basados en este conocimiento poder logra el objetivo propuesto. Los métodos utilizados para realizar benchmarking se enfocan en reunir información sobre los otros, hacer un análisis de éste, comparándolo con la actividad propia de la empresa que se quiere mejorar y sacar un gran provecho de lo observado,poniéndolo en práctica casi de forma inmediata para beneficio propio.
Cabe aclarar, que para dicho propósito se toma por evidente que los modelos a imitar serán los mejores en su campo de acción, puesto que es a lo que se quiere llegar a imitar y hasta superar. La experiencia y la formación colectiva son las condiciones que debe cumplir una organización o empresa para que sirva como base de un estudiode benchmarking.
Tras varios intentos fallidos de las empresas por aplicar una planificación estratégica que les diera respuesta a preguntas como ¿Cómo mejorar la posición competitiva de mi empresa?¿Debe la empresa entrar en un mercado nuevo?¿Qué significa un cambio de estrategia del competidor?, entre otras, empezaron a utilizar herramientas analíticas populares y de fácil entendimiento como lamatriz crecimiento/participación y la matriz de tres por tres posiciones de McKinsey que proporcionaban estructuras adicionales para analizar a los competidores, incluyendo la estructura de creencias-metas-capacidades-supuestos y los mapas estratégicos, pero lo que no hacían estos análisis era estimular la mejora a nivel operacional, que es donde se ejecutan las decisiones estratégicas que toma...