Tendencias Del Consumidor

TENDENCIAS ACTUALES CONSUMIDOR
PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

ANGIE TRUYOTH
LEIDUTH GAMEZ
YESENIA MERCADO MONTES

ROBERTO CARLOS PALACIO GOMEZ
PSICOLOGO

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

CORPORACION UNIFICADA DE ESTUDIOS SUPERIORES “CUN”

SANTA MARTA, AGOSTO DE 2011

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION…………………………………………………………………..3

JUSTIFICACION……………………………………………………………………4

OBJETIVOSGENERALES………………………………………………………..5

OBJETIVOS ESPECIFICOS…………………………….………………………..6

TENDENCIAS ACTUALES DEL CONSUMIDOR…………………………….7-9

CONOCER Y COMPRENDER LOS PROCESOS DE FORMACION, CAMBIO
Y ACTITUDES DEL CONSUMIDOR..............................................................10

BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………….11

INTRODUCCION


Las organizaciones de primer orden en el mundohan adoptado un enfoque de gestión centrado en el cliente y fundamentan su plan estratégico para ser competitivos, en el análisis y la investigación del mercado con el propósito de comprender al consumidor, en el marco individual grupal y organizacional su entorno y las variables situacionales, sociopolíticas y macroeconómicas que inciden en su proceso de toma de decisiones.
En el presentetrabajo mostraremos las tendencias actuales de consumo del ser humano, conocer y comprender los procesos de formación y cambio de aptitudes en el consumidor.



JUSTIFICACION

La elaboración del presente trabajo se realizo con el fin de conocer las tendencias actuales y los procesos de formación y cambio del consumidor.
· Comprender y aplicar los diversos enfoques y metodologías deinvestigación del consumidor
· Comprender y explicar los procesos individuales de motivación, personalidad y emoción del consumidor.

· Conocer, comprender y explicar los procesos individuales de percepción y aprendizaje del consumidor.

· Conocer y comprender los procesos formación y cambio e investigación de actitudes del consumidor.

· Reconocer, comprender y aplicar el modelo de comunicaciones en elmarco de la psicología del consumidor y la influencia de los grupos en la toma de decisiones.

· Conocer, investigar, analizar e identificar los estilos de vida, las características demográficas y de clase social, variables del perfil psicográfico del consumidor.



OBJETIVOS GENERAL

Desarrollar las competencias del Ser, Saber ,saber y Hacer de acuerdo con los núcleos temáticoscentrales del Comportamiento del Consumidor y sus tendencias actuales en un marco global , facilitando el conocimiento , comprensión y transferencia en contexto de los procesos psicológicos individuales y grupales.

Las relaciones con su entorno y las variables situacionales, que constituyen el estudio del Comportamiento del Consumidor y se convierten la fase inicial para la posterior Gestión deMercadeo y la definición de estrategias y tácticas de marketing, con el propósito de lograr una gestión efectiva que genere valor y sostenibilidad a las empresas en el mercado.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

* Entender el proceso de toma de decisión de compra del consumidor y aplicar las variables internas y externas relacionadas con el comportamiento de compra del consumidor, que le permitadesarrollar las mejores acciones mercadológicas.
* Introducción al estudio del comportamiento del consumidor.
* Identificar los actos, procesos y relaciones sociales sostenidas por individuos, grupos, organizaciones para la obtención, uso y experiencia con productos, servicios.



TENDENCIAS ACTUALES DEL CONSUMIDOR

Una manera de reconocer las tendencias actuales de consumo es observar loscambios experimentados en el comportamiento del consumidor, conociendo así sus necesidades. Es importante reconocer y entender esos comportamientos que determinarán la compra y el consumo y por tanto poder saber así si un determinado producto o servicio, con unas determinadas características, tendrá éxito en ese entorno.
Definimos como CONSUMIDOR, quien consume el producto para obtener sus...