Tendencias_del_turismo_2015_reportaje_hosteltur
Páginas: 24 (5857 palabras)
Publicado: 8 de noviembre de 2015
6
Marzo 2015
REP
Los cambios que moverán la industria turística
Empresas, destinos y viajeros desvelan
LAS CLAVES
DE VIAJE 2015
REPORTAJE
Vivi Hinojosa
@vivi_hinojosa
José Manuel de la Rosa
@JMaDelarosa
Ángeles Vargas
@angelesvargaspe
Diana Ramon Vilarasau
@dianaramonv
Xavier Canalis
@xaviercanalis
Las tendencias que serán relevantes en la industria turística a
lo largo de 2015, tantodesde el punto de vista de la oferta como
de la demanda, son radiografiadas a fondo en este tema de
portada: redes sociales, tecnología, nuevos perfiles de viajeros,
mercados emergentes, comportamientos de consumo, gasto
turístico, reservas... El sector vuelve a crecer, pero no sin haber
experimentado profundos cambios.
Marzo 2015
U
na de las tendencias que más
instalar suficientes enchufes,algunos
velozmente está afectando a la
con acceso para USB, cerca de la cama,
industria turística en 2015 es el
de manera que los móviles, tablets y
binomio redes sociales-millennials. En
portátiles puedan ser cargados y utiliza-
este sentido, ofrecer productos y servicios
dos donde quiere el huésped y donde tiene
susceptibles de ser compartidos en inter-
sentido que lo haga. La mesa detrabajo
net, para mostrar a amigos y conocidos
todavía es utilizada por el viajero de ne-
dónde están y qué están haciendo, es una
gocios medio, pero la nueva generación de
táctica de marketing cada vez más exten-
hoteles la está cambiando por un mostra-
dida, sobre todo en los hoteles.
dor más pequeño, que se adapta mejor a
De hecho, algunos establecimientos inc-
los dispositivos quelleva el viajero.
luso aconsejan dónde hacerse los mejores
selfies y convocan concursos animando
Nuevos espacios de socialización
a los clientes a compartir dichas foto-
Debido a que los nuevos hoteles tienden
grafías. Pero no todo vale.
en numerosos casos a reducir el tamaño
Según apuntan varios expertos, para com-
de sus habitaciones, los clientes buscan
partir una imagen el producto uobjeto en
otros espacios donde puedan relajarse y
cuestión ha de ser “moderno, funky, cool,
socializarse, no sólo con otros huéspedes
auténtico, tradicional, básico, real, lujoso,
sino también con la población local. El re-
o simplemente diferente en términos de
sultado es la transformación de los lobbies
experiencia”. El hotel necesita además
en espacios abiertos con diferentes como-
tenerdetrás una historia que merezca una
didades, que invitan al encuentro y que
foto o un comentario que, tras ser subidos
convierten el hall del hotel en el “centro
a la red y vistos por otros, sean compar-
de operaciones” de clientes y visitantes.
tidos por unos terceros.
Así lo han comprendido muchos de los
Algunas cadenas han avanzado mucho
hoteles de 4 y 5 estrellas en Madrid, que
eneste sentido, como Palladium Hotel
han convertido sus terrazas en los lugares
Group, que ofrece en sus establecimientos
de moda para ver y ser vistos, como el Me
Ushuaïa y el nuevo Hard Rock sus “pul-
Madrid, el Urban, el Iberostar Las Let-
seras inteligentes” o VIB (Very Important
ras, el Room Mate Oscar, The Principal
Bracelet), codificadas según las prefer-
Madrid, el hotel Emperador oel Silken
encias del cliente. Estos brazaletes per-
Puerta América, entre otros. Otros, como
miten desde la apertura de habitaciones
el Only You Hotel & Lounge Madrid, se
“
Según Segittur
y el ITH, el 47%
de los paquetes
turísticos es
vendido por
agencias de viajes
presenciales,
frente al 10%
que se vende por
internet
y el check-out express, hasta el registro
del usuario en sus perfiles deFacebook
o Twitter para hacerse fotos y compartir contenido, así como el pago con PIN
a cuenta o vía tarjeta de crédito. O Meliá
Hotels International, que ha convertido
a su Sol Wave House en el primer Twitter
Experience Hotel del mundo.
La vuelta a la simplicidad
Otra tendencia tiene que ver con el binomio evolución tecnológica-diseño. Y es
que las habitaciones de hotel se han podido liberar de...
Marzo 2015
REP
Los cambios que moverán la industria turística
Empresas, destinos y viajeros desvelan
LAS CLAVES
DE VIAJE 2015
REPORTAJE
Vivi Hinojosa
@vivi_hinojosa
José Manuel de la Rosa
@JMaDelarosa
Ángeles Vargas
@angelesvargaspe
Diana Ramon Vilarasau
@dianaramonv
Xavier Canalis
@xaviercanalis
Las tendencias que serán relevantes en la industria turística a
lo largo de 2015, tantodesde el punto de vista de la oferta como
de la demanda, son radiografiadas a fondo en este tema de
portada: redes sociales, tecnología, nuevos perfiles de viajeros,
mercados emergentes, comportamientos de consumo, gasto
turístico, reservas... El sector vuelve a crecer, pero no sin haber
experimentado profundos cambios.
Marzo 2015
U
na de las tendencias que más
instalar suficientes enchufes,algunos
velozmente está afectando a la
con acceso para USB, cerca de la cama,
industria turística en 2015 es el
de manera que los móviles, tablets y
binomio redes sociales-millennials. En
portátiles puedan ser cargados y utiliza-
este sentido, ofrecer productos y servicios
dos donde quiere el huésped y donde tiene
susceptibles de ser compartidos en inter-
sentido que lo haga. La mesa detrabajo
net, para mostrar a amigos y conocidos
todavía es utilizada por el viajero de ne-
dónde están y qué están haciendo, es una
gocios medio, pero la nueva generación de
táctica de marketing cada vez más exten-
hoteles la está cambiando por un mostra-
dida, sobre todo en los hoteles.
dor más pequeño, que se adapta mejor a
De hecho, algunos establecimientos inc-
los dispositivos quelleva el viajero.
luso aconsejan dónde hacerse los mejores
selfies y convocan concursos animando
Nuevos espacios de socialización
a los clientes a compartir dichas foto-
Debido a que los nuevos hoteles tienden
grafías. Pero no todo vale.
en numerosos casos a reducir el tamaño
Según apuntan varios expertos, para com-
de sus habitaciones, los clientes buscan
partir una imagen el producto uobjeto en
otros espacios donde puedan relajarse y
cuestión ha de ser “moderno, funky, cool,
socializarse, no sólo con otros huéspedes
auténtico, tradicional, básico, real, lujoso,
sino también con la población local. El re-
o simplemente diferente en términos de
sultado es la transformación de los lobbies
experiencia”. El hotel necesita además
en espacios abiertos con diferentes como-
tenerdetrás una historia que merezca una
didades, que invitan al encuentro y que
foto o un comentario que, tras ser subidos
convierten el hall del hotel en el “centro
a la red y vistos por otros, sean compar-
de operaciones” de clientes y visitantes.
tidos por unos terceros.
Así lo han comprendido muchos de los
Algunas cadenas han avanzado mucho
hoteles de 4 y 5 estrellas en Madrid, que
eneste sentido, como Palladium Hotel
han convertido sus terrazas en los lugares
Group, que ofrece en sus establecimientos
de moda para ver y ser vistos, como el Me
Ushuaïa y el nuevo Hard Rock sus “pul-
Madrid, el Urban, el Iberostar Las Let-
seras inteligentes” o VIB (Very Important
ras, el Room Mate Oscar, The Principal
Bracelet), codificadas según las prefer-
Madrid, el hotel Emperador oel Silken
encias del cliente. Estos brazaletes per-
Puerta América, entre otros. Otros, como
miten desde la apertura de habitaciones
el Only You Hotel & Lounge Madrid, se
“
Según Segittur
y el ITH, el 47%
de los paquetes
turísticos es
vendido por
agencias de viajes
presenciales,
frente al 10%
que se vende por
internet
y el check-out express, hasta el registro
del usuario en sus perfiles deFacebook
o Twitter para hacerse fotos y compartir contenido, así como el pago con PIN
a cuenta o vía tarjeta de crédito. O Meliá
Hotels International, que ha convertido
a su Sol Wave House en el primer Twitter
Experience Hotel del mundo.
La vuelta a la simplicidad
Otra tendencia tiene que ver con el binomio evolución tecnológica-diseño. Y es
que las habitaciones de hotel se han podido liberar de...
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