Tendencias Del Usuario Digital

Resumen
Este documento presenta las tendencias del
usuario digital para 2012 a partir de un análisis
comprensivo de datos existentes, proyecciones de
empresas dedicadas a nichos relacionados con el
usuario digital y una observación de la realidad. Se
presentan las claves (hechos, situaciones o
realidades que se dan por sentadas) y las
tendencias (fuerzas o inclinaciones) que se
estimainfluirán en el usuario digital chileno desde
este año en adelante.
Introducción
La velocidad tecnológica desafía día a día la
comprensión del desarrollo de las personas en
este nuevo espacio virtual. En ese esfuerzo, a
solicitud de IAB Chile 2, se realizó este ejercicio
de análisis y síntesis de los diferentes datos
existentes sobre el mundo, para tratar de
conocer y proyectar cómo seviene este año
2012 respecto de quien adquiere un rol
preponderante en los últimos años: el usuario
digital.
El objetivo fue identificar las características del
usuario digital y las tendencias para 2012,
entendiendo usuario digital como personas que
usan o se relacionan con servicios tecnológicos
digitales.
Las fuentes de información seleccionadas para
este estudio fueron las publicacionesde 27
organizaciones dedicadas al conocimiento de la
realidad digital desde distintos puntos de vista.
De ellas se seleccionó la evidencia más
relevante, contrastando los datos y cruzando
sus hal lazgos obteniendo resul tados
comprensivos para poder proyectar la realidad.
Sobre este material, se trabajó en dos lineas,
identificando claves y tendencias:
Claves: hechos consumados, fenómenoso
circunstancias de ocurrencia confirmada, o
programados parar el 2012, y que influirán en el
comportamiento del usuario.
Tendencias: fuerzas o inclinaciones que se
observan en el usuario, en relación a una
realidad estudiada que le rodea y que se
enmarcan como una proyección de puntos de
atención para este año.
A continuación se presentan los resultados.
Claves
Chile: online versusoffline
Una de las principales claves que desde hace
años pesa el desarrollo del usuario digital de
Chile es la llamada brecha digital. Según datos
de 2009 del Banco Mundial (2010), solo un 45%
de los chilenos se conecta a Internet.
Haciendo un zoom sobre esa cifra se observa
que de esa población online solo un 10% tiene
conexión de banda ancha. En otras palabras, se
podría especular que un90% de chilenos aún
no puede disfrutar de ver, por ejemplo, un video
HD (high definition) en el sitio de streaming
Youtube sin tener que esperar minutos de
carga.
Por otro lado, datos de índole más social
aclaran que de esa población online, más de la
mitad tiene menos de 35 años (ComScore,
2009). Y, según una investigación preparada por
la Universidad Autónoma (ICCHEM y UA, 2011),
hay263 administraciones comunales que se
pueden considerar excluidas de internet en
Chile.
Dentro del Chile online, las redes sociales,
blogs y mensajería son las categorías claves de
consumo según ComScore (2011), a lo que
habría que agregar que, según el estudio WIP
2010, solo un 23% de los internautas nacionales
considera bastante o totalmente confiable los
blogs o sitios personales.
Elauge mundial de las redes sociales se ve
reflejado en nuestro país obteniendo el mayor
alcance de Latinoamérica, alcanzando el 94%
de la población web (ComScore, 2011)
Efervescencia por libertades y
derechos políticos
Fue la gran confirmación del año pasado y
promete seguir siendo la nueva realidad chilena.
Ciudadanos que alzan la voz. En lo que
respecta al usuario digital, la clave esentender
que la efervescencia, la reclamación de
libertades y derechos políticos ha encontrado
armas en Internet.
Y este año, ciertos hechos continuarán
incentivando estas causas. La puesta en
marcha de la inscripción automática para las
elecciones municipales de fin de año ya es un
hecho, mientras el reclamo al sistema político
se mantiene en internet con la activa
manifestación de...