Tendencias modernas de administración

fundamentos de administración |
Tendencias modernas de la administración |
Fabio Arroyave |
|
POR
KATHERINE ALBANÉS URIBE
ANDREA ESCOBAR RESTREPORICARDO SANTANA
ENRIQUE VARGAS
ANDRÉS FELIPE VILLEGAS |
|
Universidad de Antioquia 2010
Contenido
CIRCULOS DECALIDAD TOTAL Y MEJORAMIENTO CONTINUO 3
Calidad total 3
Calidad: 3
Costo: 4
Entrega: 4
Moral: 4
Seguridad: 4
Concepto del Control de la Calidad Total 4
Principios básicos del Control de Calidad 5
Definición de Control de La Calidad 5
Objetivos del control de calidad 5
Ventajas 5
Desventajas 6
Características principales 6
MEJORAMIENTO CONTINUO 6
CARACTERÍSTICAS 7Sistemas fundamentales del método Kaizen 8
Plan de capacitación 8
1) Control de calidad total (TQC)/Gerencia de Calidad Total (TQM): 8
2) Sistema de producción justo a tiempo (JIT): 9
3) El mantenimiento productivo total: 9
4) Despliegue de políticas: 9
5) Sistema de sugerencias: 10
Objetivos de JAT. 11
Beneficios de JAT. 11
9 pasos para implantar justo a tiempo 12
1. Educación ycomprensión: 12
2. Diseñar el flujo de proceso: 12
3. Control total de calidad: 12
4. Estabilizar la programación: 12
5. Kanban: 12
6. Reducir más inventarios: 12
7. Trabajar con proveedores: 12
9. Solución a problemas: 12
Qué no es JAT.? 12
CARACTERISTICAS PRINCIPALES: 13
DESVENTAJAS 14
Principios del Merchandising: 16
 Rentabilidad: 16
 Ubicación: 16
Impacto: 16
 Disponibilidad: 16
 Precio: 16
 Exhibición: 16
TIPOS DE CLIENTES 16
1. Cliente de flujo 16
2. Cliente de tránsito 16
3. Cliente de tránsito inducido 16
TIPOS DE COMPRAS 17
Compras planificadas: 17
Compras impulsivas: 17
APLICACIÓN DEL MERCHADISING 17
SISTEMAS DE VENTAS UTILIZADOS 17
Sistema de venta tradicional: 17
Semi-autoservicio: 17
Autoservicio:17
TIPOS DE MERCHADISING 18
Merchadising de presentación o visual: 18
Merchandising por gestión 18
Merchadising de seducción y animación: 19
TECNICAS DE MERCHADISING 19
Vitrina exterior: 19
Vitrina interior: 19
Los sets promocionales: 20
VENTA Y PROMOCIÓN DE LOS PRODUCTOS 20
Publicidad: 20
Relaciones públicas: 20
Los actos especiales: 20
La exhibición: 20
El empaque delos productos: 20
¿Qué es? 21
Importancia 21
Principales características 21
¿Cómo se desarrolla el benchmarking? 22
Riesgos 22
Ejemplo de Benchmarking 22
Que es rediseñar- Reingeniería- 24
¿Qué es Rediseñar Una empresa? 24
¿Qué no es la Reingeniería? 25
Diferencias significativas: 25
¿Cuándo se debe realizar una reingeniería? 26
. ¿Quiénes deben rediseñar? 26
¿Quéprocesos se deben rediseñar? 27
Ejemplo 27
Bancolombia 27
Definición: 28
Los nuevos impulsores 28
Outsourcing como una herramienta de la reingeniería 28
¿Fabricar o comprar? 29
Relación con el Benchmarking 29
Consideraciones antes de decidirse subcontratar 30
Que se debe subcontratar 30
Funciones que las compañías están más dispuestas a subcontratar 30
Que no se debe subcontratar31
Aspectos a tener en cuenta 31
Etapas de transición del Outsourcing: 32
Cinco razones tácticas para adoptar el Outsourcing 33
Cinco razones estratégicas para adoptar Outsourcing 33
Ejemplos de Outsourcing 34
• El aeropuerto de logan: 34
• Canadian museum of nature y dec: 35
¿Qué es el Coaching? 37
Modalidades del Coaching 37
¿Cuál es la esencia del modelo? 38
¿Qué...