Tendencias Modernas De Administraciion

TENDENCIAS MODERNAS DE LA ADMINISTRACION.

Dado a que en la actualidad los clientes, usuarios, consumidores o como se deban llamar son mucho mas exigentes comparados a otras épocas y su nivel deeducación es cada vez mas alto lo que permite que no logren ser engañados fácilmente a la hora de adquirir un producto y/o servicio, decidimos inclinarnos mas a la tendencia moderna de LA CALIDAD TOTAL.La calidad total es un sistema de gestión empresarial íntimamente relacionado con el concepto de mejora continua, lo que implica la participación de todos los trabajadores de una organización paraque puedan reflejar así un mejor desarrollo, diseño, fabricación, y mantenimiento de los productos y servicios. Esta no solo le da importancia al cumplimiento de dichos requisitos si no que también ycomo resultado de éste su interés se enfoca a una idea estratégica que implica una permanente atención a las necesidades del cliente y a una comunicación continua con el mercado, logrando así eldesarrollo de una lealtad y preferencias por parte de los clientes y usuarios.
La filosofía de la CALIDAD TOTAL se centra en satisfacer las necesidades del cliente interno como externo, de tal modo queasí los integrantes de la organización están completamente comprometidos y los requerimientos del cliente serán comprendidos y asumidos exactamente.
Evolución histórica del concepto de calidad:Etapa artesanal: era hacer las cosas bien, independientemente del coste o esfuerzo necesario para ello y su finalidad era satisfacer al cliente, satisfacer al artesano por su trabajo bien hecho y crear unproducto único.
Revolución industrial: era hacer muchas cosas sin importar que fueran de calidad y su finalidad era satisfacer una gran demanda de bienes y obtener beneficios. (se identifica laproducción con calidad).
Segunda guerra mundial: asegura la importancia del armamento sin importar el costo con la mayor y más rápida producción y su única finalidad era garantizar la disponibilidad de...