Tendencias que mueven la transformación hacia el e-gobierno

Introducción
En estos tiempos, tres fuerzas superiores originadas en la economía digital han venido a demostrar que existen nuevas formas para desarrollar nuestro quehacer, las cuáles funcionan efectivamente, son más eficientes y -resultan- operacionales. Una de ellas, la globalización, ha demostrado que la aldea global es el nuevo ámbito donde se ha dinamizado la economía en una escala sinprecedentes. El segundo agente causante se encuentra en la cambiante economía mundial, que cada vez más pasa de bienes industriales y manufacturados, a bienes digitales de información en formato de multimedia. Por último, y quizás la que mayor cambio ha traído, es la tecnología conocida como las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC’s), que principalmente han habilitado nuevas formas decrear, agregar o desagregar valor a la información, especialmente para manipularla. No existe sector o territorio, por más alejado que esté de la civilización, que no haya sido o esté siendo impregnado por la tecnología, de una forma u otra.
En general, dichas fuerzas -superiores- han gestado un nuevo agente catalizador de la economía digital, conocido en todo el mundo como comercio electrónico. Estecomercio se ha convertido en el agente de cambio y ofrece nuevas formas, revolucionarias, de hacer comercio y, en general, todas las cosas, al convertir la información en un elemento de mayor valor que el producto en sí. El comercio electrónico ha evolucionado en distintas formas más dinámicas, también conocidas como e-commerce, e-business, e-trade (exportaciones y comercio electrónico),e-marketing y una diversidad de nombres, cuyo único fin deja entrever el constante cambio que ocurre en el comercio alrededor de todo el mundo.
No obstante que el manoseado concepto de reforma del Estado se ha empantanado y no trascendió más allá de una mera intención de cambio, en el Estado, al igual que en todos los sectores, el proceso de cambio del comercio electrónico también ha intervenido ymodificado las distintas formas de gobierno (local, nacional, regional e internacional).
Sin embargo, el cambio en el sector público, así como en el privado, se ha visto influenciado, en gran medida, por las probadas y eficientes alternativas operativas que provee ese agente catalizador conocido como comercio electrónico. Efecto de esto ha sido el surgimiento, en el ámbito del Estado, del concepto dee-government o gobierno electrónico, prometiendo nuevas y variadas formas de hacer gobierno, más eficientes, baratas, y de gran satisfacción para las personas que usan el e-gobierno; los ciudadanos.


Hacer gobierno electrónico
Cuando se hace referencia al gobierno electrónico o e-government, es necesario tener en cuenta que no existe una fórmula mágica de hacer gobierno, ni mucho menos unasolución única. Es más bien un concepto con varias interpretaciones prácticas, cada una tratando de explicar distintas e innovadoras formas de hacer que el Estado sea más eficiente, barato y centrado en los usuarios.
En general, hacer gobierno electrónico no ofrece una reforma del Estado, sino que, con las nuevas herramientas del comercio electrónico, provee nuevas formas de crear valor,agregarlo, desagregarlo y manipularlo. En general lo que permite es hacer (construir) las viejas cosas, no solo de una manera más eficiente, si no de una manera distinta y, definitivamente, más barata.
Igual como en el comercio electrónico, para la existencia de servicios de gobierno electrónico, es inminentemente necesario partir de una interoperabilidad de procesos, que permita conectar lascomunicaciones y transacciones dentro del gobierno. Algunos países con gobiernos electrónicos avanzados han logrado la interoperabilidad de sus sistemas, servicios y procesos, después de publicar guías que aseguran la entrega de servicios de e-gobierno en todo el ámbito nacional. Esta interoperabilidad de servicios y sistemas ocurre entre las distintas entidades estatales; por todo el Estado, se...