Tendencias recientes de la productividad y calidad

Tendencias actuales de la productividad y la calidad
Eugenio Díaz Corvalán

Este trabajo presenta inicialmente las modernas tendencias sobre productividad y calidad que se han desplegado en el mundo, enfocándolo principalmente desde la experiencia chilena. Reflexiona después sobre las transformaciones que han ocurrido en los últimos decenios y que le dan sentido y coherencia a dichastendencias. Finalmente se refiera a los efectos que, para la acción sindical y para la gestión empresarial, provoca este reto que abre un espacio de posibilidades a una nueva forma de colaboración entre empresas y trabajadores. Eugenio Díaz Corvalán es Director Ejecutivo del Centro Nacional de la Productividad y la Calidad, de Chile.

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Mi hipótesis es que las tendencias modernas sobre productividad ycalidad ofrecen interesantes posibilidades para la cooperación entre empresarios y trabajadores, lo cual implica un rediseño del proyecto sindical y de los estilos de gestión de empresas. Este es un desafío y, a la vez, un enorme espacio de posibilidades. la calidad y la productividad. Hay una conciencia cada vez más difundida de que si nuestro país desea seguir creciendo sostenidamente a lastasas promedio de los últimos años, es necesario que las empresas logren sustanciales incrementos de la productividad y calidad de sus bienes y servicios. Los factores que han permitido el crecimiento del último período no pueden mantenerse en el futuro o no pueden sustentar sobre bases sólidas un alto nivel de competitividad internacional: incorporación de mano de obra, ventajas derivadas de losrecursos naboletín cinterfor

1. Desafío para el país: el Centro Nacional de la Productividad y la Calidad
En el último tiempo se habla en Chile cada vez con más frecuencia de

turales, remuneraciones y condiciones de trabajo comparativamente bajas y un tipo de cambio favorable. Por tanto, mantener tasas elevadas de crecimiento exige lograr mejoramientos significativos en productividad ycalidad de los bienes y servicios que ofrecen nuestras empresas. Este desafío es tanto más exigente si se toman en cuenta las negociaciones que el gobierno lleva adelante para ampliar sus relaciones económicas, con modalidades distintas, con megamercados como NAFTA, Mercosur, APEC, Comunidad Europea. Estas relaciones comerciales generarán nuevas posibilidades para nuestras empresas (fundamentalmenteampliación de mercados) pero, al mismo tiempo, aumentarán la rigurosidad de la competencia internacional y pondrán a nuestros productos frente a mayores exigencias. El Gobierno de Chile, consciente de la complejidad de este desafío, asumió la iniciativa, a través del Ministerio de Economía, Fomento y Reconstrucción, de constituir un Centro Nacional de la Productividad y la Calidad, en conjunto con laCentral Unitaria de Trabajadores y la Confederación de la Producción y del Comercio, cuya creación fue acordada por el Foro de Desarrollo Productivo en su Asamblea Constitutiva celebrada en julio de 1994. La misión de este Centro es estimular la búsqueda de acuerdos entre
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empresarios y ejecutivos de empresas con trabajadores y líderes sindicales con el interés compartido deelevar la productividad y calidad de las empresas, en beneficio común y para lograr una mejoría en la calidad de vida de todos los chilenos, contribuyendo a obtener la meta nacional de crecimiento económico sostenido con justicia y equidad. Esto implica pasar de una cultura de la confrontación a una cultura de la cooperación. Pero, más allá de este propósito específico, el Centro estimulará laconstitución de un amplio movimiento nacional de promoción de la productividad y la calidad. Se trata de sacar la preocupación por estos temas del ámbito reducido de los especialistas y generar una difundida conciencia nacional al respecto. El propósito es que cada chileno se comprometa con los esfuerzos por elevar la productividad y la calidad, en las diversas actividades de su vida cotidiana en...