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Ballerina
Historia
En 1957 los fundadores de la empresa, inspirados en la hermosa escultura de una bailarina, decidieron bautizarla  bajo el nombre de Ballerina. 
Un innovador shampoo colorante, primicia para aquella época, fue uno de los primeros productos elaborados y lanzados al mercado con éxito inmediato. Lo mismo ocurrió con una crema para el peinado y un líquido para permanentes quese fabrica hasta hoy.
Han pasado 55 años desde ese momento. Años de gran esfuerzo y sacrificio, pero también de satisfacciones y éxitos. Un largo período en que hemos logrado establecernos como una de las marcas líderes en Chile, dentro de los mercados destinados al cuidado personal y aseo del hogar.
Hemos alcanzado el objetivo de entregar a nuestros clientes y consumidores “excelencia” aprecios convenientes, nuestro sostenido crecimiento a través de los años así lo demuestra.
Gracias al exitoso proceso expansivo de Laboratorio Ballerina estamos presentes, no sólo en todo Chile- supermercados y farmacias, comerciantes mayoristas, distribuidores y clientes tradicionales- sino además, en el extranjero.
Decidimos aventurarnos más allá de nuestras fronteras, ampliando nuestras ventasespecialmente en los países del Pacífico Sur, con una excelente acogida.






Misión de la Empresa

Entregar a las familias cada vez más razones para preferir nuestras marcas.
Nuestra rentabilidad ha sido posible gracias a una eficiente gestión basada en el desarrollo, la  innovación y un alto nivel de competitividad 

Objetivo
Elaborar una propuesta de Implementación y certificación deun Sistema de Gestión de Calidad de acuerdo a la Norma ISO 9001-2008 en la empresa Ballerina

Objetivos específicos
Crear formatos de documentos de referencia para dar cumplimiento a la norma
Lograr una auditoria al 100% y lograr la certificación ISO.

Alcance
El alcance la implementación del sistema de gestión de calidad es la certificación de la norma ISO 9001-2008, bajo las actividadesde comercialización (área ventas), fabricación de nuestros productos (área fabricación) tener la satisfacción total de nuestros clientes






Diagnostico
Para realizar un diagnóstico bajo teniendo como fin la norma ISO 9001-2008 la auditoria interna es la herramienta más activa y una de las más importantes para impulsar la mejora continua de cualquier proceso.
Ballerina domina elproceso de fabricación de los productos pero el punto de vista de un agente externo nos ayuda a descubrir oportunidades de mejora que no logran ser identificadas.
Para afirmar el diagnostico señalado nos basamos en un punto de la norma ISO 9001 que propone el requisito 8.2.2 auditoria interna como un debe o sea está estipulado en la norma como requisito por ende si se pretende tener un sistema eficazy además certificarlo hay que poner énfasis en el proceso de auditoría interna.
FOCO
La implementación de esta norma tiene un foco en el cliente además de un enfoque en los procesos productivos para así lograr la satisfacción y esta está alineada con los intereses del negocio.
Por ende entendemos que quienes compren nuestros clientes tienen que recibir un producto cada día mejor. Ademásballerina busca ser la empresa líder en el proceso de calidad.
Así abarcamos a las diferentes áreas de la empresa debido a que el foco es la venta a nuestros productos el área de finanzas, marketing, recursos humanos, producción, bodega están en el proceso el cual da como resultado la venta y liquidez de la empresa.
Luego como mapa de proceso tenemos que dar cuenta de una planificación estratégica porende cuenta con tres niveles el primero es el proceso de ventas para continuar con el departamento de fabricación que es donde se implementará la mejora del proceso sin dejar de señalar y olvidar el objetivo y los alcances de la implementación del sistema de gestión de calidad, además de estar el departamento de marketing y finanzas finalmente. Al identificar el primer nivel se identifican...