TENER EN CUENTA EN UNA AUDITORIA

Tema 1. Definición de auditoría

Se sabe que la auditoría involucra una comparación, entre la calidad observada y la calidad deseada de acuerdo con unas normas técnicocientíficas previamente establecidas.
Basado en la Normatividad ISO 9000:2005 la auditoría se define como:
Un proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva,con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoría. A ello se agrega, que la auditoría es una herramienta que permite evaluar la eficacia del sistema establecido, sus defectos y los medios de mejora.


El auditor debe tener claro que la auditoría está basada en objetivos definidos. El alcance de esta, es determinado por el auditor líder para alcanzar los objetivos. Elalcance describe la extensión y los límites de la auditoría.
Los objetivos y el alcance deben ser comunicados al auditado antes de la auditoría
Se recomienda además que el auditor avise al responsable del área afectada, con al menos dos semanas de antelación, de la fecha y hora de inicio en que tendrá lugar la auditoría.
La reunión inicial es la primera actividad con la que se inicia la auditoríay tiene por objeto:  Presentación del equipo auditor.
Recordar los objetivos y el alcance de la auditoría.
Hacer mención de los métodos y procedimientos a utilizar.
Determinar los cauces de comunicación/medios e instalaciones necesarias.
Establecimiento del calendario de reuniones.
Clarificación de la planificación.

diseño de la calidad: que consiste en planear y desarrollar el proceso. Eldiseño del proceso define la misión de la organización, incluyendo sus clientes y servicios. Este provee los medios y recursos, y determina los estándares a aplicar en la prestación del servicio.

Control de calidad: no es más que el seguimiento, supervisión y evaluación que asegure que cada trabajador y cada unidad de trabajo alcance aquellos estándares y constantemente brinden servicios de buenacalidad.

Mejoramiento de la calidad: apunta al incremento de la calidad y a promover estándares mediante la resolución continúa de problemas y el mejoramiento de procesos.

Términos y definiciones

Criterio de auditoría: políticas, prácticas, procedimientos o requerimientos contra los que el auditor compara la información recopilada sobre la gestión de calidad. Los requerimientos pueden incluirestándares, normas, requerimientos organizacionales específicos, y requerimientos legislativos o regulados.

Evidencia de auditoría: información, registros o declaraciones que sean verificables. La evidencia de auditoría puede ser cualitativa o cuantitativa, es utilizada por el auditor para determinar cuando se cumple con el criterio de auditoría. La evidencia de auditoría se basa típicamente enentrevistas, revisión de documentos, observación de actividades y condiciones, resultados de mediciones y pruebas.

Resultados de la auditoría: resultados de la evaluación de la evidencia de auditoría recopilada, comparada contra los criterios de auditoría acordados. Los resultados de la auditoría proveen la base para el reporte de la auditoría

Equipo auditor: grupo de auditores o del auditor,designados para desempeñar una auditoría dada. El equipo auditor puede incluir expertos técnicos y auditores en práctica. Uno de los auditores del equipo de la auditoría desempeña la función de auditor líder.

Auditado: organización que se audita.

Auditor: persona calificada para realizar auditorías.

Auditoría de calidad: proceso sistemático, documentado y de verificación objetiva, para obtenery evaluar la evidencia de la auditoría y determinar cuáles actividades específicas, eventos, condiciones, sistemas gerenciales, de calidad o información referente a estos aspectos, cumplen con los criterios de auditoría y cómo se comunican los resultados de este proceso al cliente.

Auditor líder: persona calificada para manejar y realizar auditorías de calidad.

Experto técnico: persona que...