Tenicas De Instrumentos Del Manejos De Informacion

Técnicas
e Instrumentos
Del Manejo de
Información.-

Nombre:
Nicole Martínez Riveros
Curso: 4 C secretariado
Asignatura: Servicio al Cliente
Profesora: Carola Moraga

Indice

Introduccion…………………………………………………………………………….…03
Métodos técnicas e instrumentos de recolección de datos…..04 a 05
Fuentes de información………………………………………………………...06 a 07
Formas deinformación…………………………………………………………..08
Errores relacionados con la información ………………………………08
La encuesta ……………………………………………………………………..09
La entrevista……………………………………………………………………09
Tipo de entrevista…………………………………………………………………….10
Consideraciones para la entrevista…………………………………………..10
Cuestionario…………………………………………………………………………….12
Ítems para el cuestionario………………………………………………………..13
Para observar………………………………………………………………………..14Conclusión……………………………………………………………………………15IntroducciónMuchas veces los conflictos son producto de la interpretación que diferentes partes le dan a la misma información, es decir es posible que partes en conflicto vean o tengan enfrente la misma información pero que le atribuyan significado de manera diferente y la interpreten de manera diferente. Esto es entendible porque todos tenemos percepciones e intereses que influyen la manera comoanalizamos la información y arribamos a conclusiones. En el caso de situaciones donde existe alto nivel de información técnica, como en el caso de la exploración y explotación de recursos naturales, la información con que cuentan las partes, la manera como se produce esta información y cómo se administra esta información  tiene consecuencias en la manera como se generan, abordan y resuelven losconflictos. Muchas veces las partes involucradas no cuentan con la misma información y algunas veces cuando la información es compartida, esta información no es "confiable" o no se cree en la información proporcionada, esto muchas veces ocurre por la manera como se produjo y obtuvo esta información e incluso por quien fue la parte que produjo y analizo esta información.

MÉTODOS, TÉCNICAS EINSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS
* Un buen instrumento determina en gran medida la calidad de la información, siendo esta la base para las etapas subsiguientes y para los resultados.
* Desde el inicio de la investigación se hace necesario decidir sobre el enfoque a utilizar, lo que determina las características de todo el estudio.
* Para la elección y desarrollo del...