Teniente

Rol del público interno en el logro de la imagen de una organización:
el caso de la Dirección de Personal de la Policía Nacional del Perú.
Moreano Falcón, Marco Antonio.

CONCLUSIONES

En esta parte del Informe, queremos sintetizar algunas ideas expuestas a
lo largo de los capítulos anteriores.

En primer lugar, en lo concerniente a las experiencias vividas en el campo
de las RelacionesPúblicas de la Dirección de Personal de la Policía Nacional,
algunas de las cuales se han descrito anteriormente.

Hemos aprendido que para lograr vender una imagen positiva de la
Institución a nuestros públicos, es necesario -al menos en lo que respecta a
instituciones estatales como la Policía Peruana, con sus particularidades y
peculiaridades-, mejorar y optimizar nuestros serviciosprestados a la sociedad;
así como también, mejorar las relaciones humanas entre nosotros mismos.

Estamos convencidos que los Programas de Relaciones Públicas puestos
en práctica por la Dirección de Personal de la Policía Nacional -así como por toda
la Policía en su conjunto-, han sido infructuosos porque no se ha logrado los
objetivos trazados; y han culminado así, porque el meollo osituación-problema ha
pasado inadvertido por quienes trabajamos en el campo de esta actividad. Las
razones de ello, podrían resumirse quizá a la ignorancia, desconocimiento,
negligencia o subestimación a nuestros públicos.

Expertos en materia de Relaciones Públicas sostienen que para que un
Programa de Relaciones Públicas tenga los frutos deseados, tiene que pasar por
cinco fases bien definidas.Estas son: 1) La detección del problema; 2) el análisis
y estudio de la situación-problema; 3) planificación y diseño de la estrategia a
seguirse, con la mera intención de combatir el problema detectado; 4) ejecución y

Rol del público interno en el logro de la imagen de una organización:
el caso de la Dirección de Personal de la Policía Nacional del Perú.
Moreano Falcón, Marco Antonio.desarrollo del Programa de Relaciones Públicas y 5) revisión del Programa que se
hace a la luz de los reportes de información obtenida de la evaluación de la
eficacia del programa aplicado.

La primera y última fase
importantes-

-que, a nuestro entender, son las más

fueron las que no tuvimos en consideración y ejecutamos

Programas tras Programas sin saber cual o cuales eran las causasdel problema
que queríamos combatir. Y lo que es peor, sin saber, si al término de los mismos,
habíamos logrado los objetivos trazados.

Hoy en día, un poco más maduros y cuajados en los avatares de esta
actividad, pretendemos proponer mejorar la imagen de la Policía Peruana y, por
ende, de todas sus Unidades, incluida su Dirección de Personal -en la cual
laboramos-, dirigiendo nuestra“artillería” con dirección a la causa o causas que
originan el desprestigio y merman la imagen de la Institución.

Hemos incidido en que esas causas a las que nos referimos provienen en
su gran mayoría de nosotros mismos; de nuestra actitud frente a la sociedad.
Nuestra dejadez, inercia, falta de voluntad, indiferencia ante los requerimientos de
la comunidad, a contribuido a ello.

Somos todosnosotros los únicos que podemos levantar esa pésima
imagen que se tiene de la Policía Nacional. Cada uno de nosotros desde el lugar
donde nos encontremos prestando servicios con voluntad, vocación, cortesía,
justicia e imparcialidad, iremos mejorando paulatinamente la imagen de la
Institución.

Es por ello que consideramos que el rol que tienen los miembros de la
Policía Nacional -o sea, elpúblico interno- en el logro de una positiva imagen

Rol del público interno en el logro de la imagen de una organización:
el caso de la Dirección de Personal de la Policía Nacional del Perú.
Moreano Falcón, Marco Antonio.

institucional, es vital, trascendental e insoslayable. Sin la participación activa,
correcta y oportuna de ellos, será imposible lograrla.

Si consideramos vital e...