Tenologias De La Informacion

Gestión del Catálogo de Servicios
Catálogo de Servicios como única fuente de información coherente de todos los servicios acordados y ámpliamente disponible para los usuarios
El objetivo delproceso de Gestión del Catálogo de Servicios es garantizar un Catálogo de Servicios con información precisa sobre todos los servicios operativos y aquellos que están siendo preparados para ello. Por tanto,se trata de gestionar la información contenida en el Catálogo de Servicios y asegurar que sea precisa, exacta y refleje información actual, estado, interfaces y dependencias de todos los servicios queestán en ejecución o aquellos en preparación para ser ejecutados.
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Ámbito
El ámbito de la Gestión del Catálogo de Servicios es proporcionar ymantener información precisa sobre todos los servicios que han pasado o pasarán al entorno real. Las actividades de la Gestión del Catálogo de Servicios son las siguientes:
* Definición del servicio.* Producir y mantener un Catálogo de Servicios preciso.
* Interfaces, dependencias y coherencia entre el Catálogo de Servicios y el Portfolio de Servicios.
* Las interfaces y dependenciasentre todos los servicios y los servicios de apoyo (o servicios de TI) en el Catálogo de Servicios y la CMS.
* Interfaces y dependencias entre los servicios y los componentes que los apoyan,elementos de configuración dentro del Catálogo de Servicios y la CMS.
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Valor para el negocio
El Catálogo de Servicios proporciona una fuentecentralizada de información de aquellos servicios prestados por la organización. Esto asegura que todas las áreas de la empresa pueden tener una imagen precisa y coherente de los servicios, su detalle y estado.Ofrece una visión de usuario de los servicios en uso, como éstos están destinados a ser utilizados, los procesos de negocio definidos y los niveles y calidad del servicio que los clientes esperan de...