Teoría De Colas O Líneas De Espera
Páginas: 4 (868 palabras)
Publicado: 13 de octubre de 2012
Que es la Cola:
La cola se refiere al número de clientes que esperan para ser atendidos. Tamaño de la cola: Una cola puede ser finita o infinita. El estándar es infinita. Disciplina dela Cola: Se refiere al orden en el que se seleccionan sus miembros para recibir el servicio (FIFO, Aleatoria, por prioridad). El estándar es, FIFO (primero en entrar, primero en ser servido)
Los objetivos de la teoría de colas consisten en:
Identificar el nivel óptimo de capacidad del sistema que minimiza el coste del mismo. Evaluar el impacto que las posibles alternativas demodificación de la capacidad del sistema tendrían en el coste total del mismo. Establecer un balance equilibrado (“óptimo”) entre las consideraciones cuantitativas de costes y las cualitativas deservicio.
Prestar atención al tiempo de permanencia en el sistema o en la cola de espera.
Consiste en una o más instalaciones de servicio.
Canal: Los canales deservicio son los centros de atención que existan para ofrecer el servicio que llegan a solicitar los clientes; pueden ser uno o más canales de servicio.
Tiempo de servicio: Es el tiempo quetranscurre desde el inicio del servicio para un cliente hasta su terminación. El concepto de sistema abarca las líneas de espera y los canales de servicio.
Es un problema creciente y siemprevigente. En la época moderna debido al crecimiento de la población y al de los servicios de todo tipo que permanentemente se ofrecen; es por ello que el desarrollo de la ciencia y la tecnología no hasido indiferente al problema y para tal fin ha construido diversos modelos matemáticos para de alguna manera, controlar, racionalizar y hacer las colas mas soportables.
Para estos problemas seconstruyen modelos matemáticos que los representen con el fin de Estudiar, Controlar y Optimizar los tiempos de espera, la longitud de las colas, el numero de canales de atención necesarios, etc. La...
Que es la Cola:
La cola se refiere al número de clientes que esperan para ser atendidos. Tamaño de la cola: Una cola puede ser finita o infinita. El estándar es infinita. Disciplina dela Cola: Se refiere al orden en el que se seleccionan sus miembros para recibir el servicio (FIFO, Aleatoria, por prioridad). El estándar es, FIFO (primero en entrar, primero en ser servido)
Los objetivos de la teoría de colas consisten en:
Identificar el nivel óptimo de capacidad del sistema que minimiza el coste del mismo. Evaluar el impacto que las posibles alternativas demodificación de la capacidad del sistema tendrían en el coste total del mismo. Establecer un balance equilibrado (“óptimo”) entre las consideraciones cuantitativas de costes y las cualitativas deservicio.
Prestar atención al tiempo de permanencia en el sistema o en la cola de espera.
Consiste en una o más instalaciones de servicio.
Canal: Los canales deservicio son los centros de atención que existan para ofrecer el servicio que llegan a solicitar los clientes; pueden ser uno o más canales de servicio.
Tiempo de servicio: Es el tiempo quetranscurre desde el inicio del servicio para un cliente hasta su terminación. El concepto de sistema abarca las líneas de espera y los canales de servicio.
Es un problema creciente y siemprevigente. En la época moderna debido al crecimiento de la población y al de los servicios de todo tipo que permanentemente se ofrecen; es por ello que el desarrollo de la ciencia y la tecnología no hasido indiferente al problema y para tal fin ha construido diversos modelos matemáticos para de alguna manera, controlar, racionalizar y hacer las colas mas soportables.
Para estos problemas seconstruyen modelos matemáticos que los representen con el fin de Estudiar, Controlar y Optimizar los tiempos de espera, la longitud de las colas, el numero de canales de atención necesarios, etc. La...
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