Teoría De Colas
Páginas: 4 (841 palabras)
Publicado: 1 de agosto de 2012
Teoría de colas
La teoría de colas es el estudio matemático de las líneas de espera (o colas) permitiendo el análisis de varios procesos relacionados como: la llegada al final de la cola, laespera en la cola, etc.
La teoría de colas generalmente es considerada una rama de investigación operativa porque sus resultados a menudo son aplicables en una amplia variedad de situaciones como:negocios, comercio, industria, ingenierías, transporte y telecomunicaciones.
Campos de utilización: logística de los procesos industriales de producción, ingeniería de redes y servicios, ingeniería desistemas informáticos, etc.
Un sistema de colas se puede describir como: “clientes” que llegan buscando un servicio,
esperan si este no es inmediato, y abandonan el sistema una vez han sido atendidos.En algunos casos se puede admitir que los clientes abandonan el sistema si se cansan de esperar.
El término “cliente” se usa con un sentido general y no implica que sea un ser humano, puedesignificar piezas esperando su turno para ser procesadas o una lista de trabajo esperando para imprimir en una impresora en red.
Historia
Agner Krarup Erlang, un matemático danés que trabajó para laCopenhagen Telephone Exchange, publicó el primer artículo sobre la teoría de colas en 1909. Se encargó del estudio del problema de dimensionamiento de líneas y centrales de conmutación telefónica parael servicio de llamadas.
Características de los sistemas de colas
Seis son las características básicas que se deben utilizar para describir adecuadamente un
sistema de colas:
a) Patrón dellegada de los clientes
b) Patrón de servicio de los servidores
c) Disciplina de cola
d) Capacidad del sistema
e) Número de canales de servicio
f) Número de etapas de servicio
Modelo de formaciónde colas
Se forman debido a un desequilibrio temporal entre la demanda del servicio y la capacidad del sistema para suministrarlo.
En las formaciones de colas se habla de clientes, tales como...
La teoría de colas es el estudio matemático de las líneas de espera (o colas) permitiendo el análisis de varios procesos relacionados como: la llegada al final de la cola, laespera en la cola, etc.
La teoría de colas generalmente es considerada una rama de investigación operativa porque sus resultados a menudo son aplicables en una amplia variedad de situaciones como:negocios, comercio, industria, ingenierías, transporte y telecomunicaciones.
Campos de utilización: logística de los procesos industriales de producción, ingeniería de redes y servicios, ingeniería desistemas informáticos, etc.
Un sistema de colas se puede describir como: “clientes” que llegan buscando un servicio,
esperan si este no es inmediato, y abandonan el sistema una vez han sido atendidos.En algunos casos se puede admitir que los clientes abandonan el sistema si se cansan de esperar.
El término “cliente” se usa con un sentido general y no implica que sea un ser humano, puedesignificar piezas esperando su turno para ser procesadas o una lista de trabajo esperando para imprimir en una impresora en red.
Historia
Agner Krarup Erlang, un matemático danés que trabajó para laCopenhagen Telephone Exchange, publicó el primer artículo sobre la teoría de colas en 1909. Se encargó del estudio del problema de dimensionamiento de líneas y centrales de conmutación telefónica parael servicio de llamadas.
Características de los sistemas de colas
Seis son las características básicas que se deben utilizar para describir adecuadamente un
sistema de colas:
a) Patrón dellegada de los clientes
b) Patrón de servicio de los servidores
c) Disciplina de cola
d) Capacidad del sistema
e) Número de canales de servicio
f) Número de etapas de servicio
Modelo de formaciónde colas
Se forman debido a un desequilibrio temporal entre la demanda del servicio y la capacidad del sistema para suministrarlo.
En las formaciones de colas se habla de clientes, tales como...
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