Teoría de desiciones

INTRODUCCIÓN Decisión: Adoptar una posición implica dos o más alternativas bajo consideración y la persona que decide tendrá que elegir entre ellas. Acción que debe tomarse cuando ya no hay más tiempo para recoger información. Elección que se hace entre varias alternativas Objetivo y concepto: Tomar la decisión es el primer paso para elegir un plan de acción; es por eso que como administradoresnuestro trabajo central es continuamente decidir qué hacer, delegar su realización a quienes consideremos más capacitados para ello, justificar para que deba hacerse y cuando debe hacerse, cuando debe hacerse y así lograr la optimización. Para lograr una efectiva toma de decisiones se requiere de una selección racional. Es muy importante tener en cuenta el trabajo en equipo para la toma dedecisiones, aunque para conformar estos equipos se deben tener en cuenta las capacidades, el compromiso y la responsabilidad de cada uno de los integrantes. ACTIVIDAD EN CLASE: CASO “EL MEJOR DIRECTIVO” Una organización dedicada a la producción de artículos electrodomésticos, al pasar por un momento de crisis, se comentó: “Necesitamos aumentar la capacidad de investigación y desarrollo de estaorganización” Esto lo planteo un miembro de un comité discutió esa necesidad y considero acciones alternativas… ¿Con que resultado? El comité contrato a un nuevo director llevaba seis meses en el puesto, el comité ejecutivo llego a tres conclusiones: 1. El nuevo director en realidad no era “Lo mejor” para la organización. 2. La alternativa de “ Nuevo director” en realidad no estaba dirigida a alguna de laspreocupaciones más urgentes de la investigación y desarrollo 3. La cuestión de una dirección adecuada para la investigación y desarrollo en ese momento de la vida de la compañía, nunca había sido discutida adecuadamente. Análisis:
El objetivo no se definió adecuadamente, es decir, la problemática de la crisis no estuvo bien planteada. En base a ello se podría decir que no se recopiló lainformación necesaria para la comprensión del problema real. Cuando el comité se reunió solo se consideró una opinión y se trabajó en ella como única alternativa. Se sabe que no se puede tomar una buena decisión si solo se basa la misma creyendo o suponiendo que solo se cuenta con una opción. Conclusión: El director no era el problema, la realidad fue que no se recopiló la información requerida, no sedefinió un buen objetivo y al basarse en una sola alternativa en realidad no se tomó una decisión.

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Naturaleza de las decisiones: Se dividen en dos tipos: Programables: Se toman de acuerdo con políticas, normas y procedimientos escritos o no escritos de la institución (Existen procedimientos rutinarios para problemas rutinarios). No programables: Importancia de las decisiones: Abordan problemaspoco frecuentes o excepcionales. A continuación se muestra una tabla donde se explica con más detalle. TIPOS DE DECISION PROGRAMABLES Decisiones repetitivas de rutina TÉCNICAS PARA DECISIONES TRADICIONALES Hábito Rutina (Procedimiento de acción estandarizado) Estructura organizacional, políticas, directrices, metas, programas, normas y reglas. Juicio, intuición y creatividad. Reglas empíricas TOMADE DECISIONES MODERNAS Investigación de operaciones, análisis matemática, modelos de simulación en computador Procedimiento electrónico de datos

Decisiones a través de procesos específicos establecidos por la organización NO PROGRAMABLES Decisiones de momento, mal estructuradas y de nuevas políticas

Decisiones tratadas de acuerdo con procesos generales de solución de problemas.

Seleccióny entrenamiento de ejecutivos, políticas, directrices, normas y reglamentos.

Técnicas heurísticas de solución de problemas aplicados a : 5 W´S 2H´S Diagrama de Ishikawa 5 porques Diagrama de árbol Lluvia de ideas Análisis de distingos Entrenamiento de personas para decisiones, establecimiento de programas heurísticas para computador

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Variables para la toma de decisiones: Costo...