TEORÍA DE JERARQUÍA DE NECESIDADES DE MASLOW

TEORÍA DE JERARQUÍA DE

NECESIDADES DE MASLOW

Teoría de la jerarquía de necesidades

Probablemente estemos en lo cierto al decir que la teoría más conocida de la motivación es

la jerarquía de necesidades de Abraham Maslow. Él presenta la hipótesis de que dentro de todo

ser humano existe una jerarquía de las siguientes cinco necesidades.

• Fisiológicas: incluye el hambre, lased, el abrigo, el sexo y otras necesidades corporales

• De seguridad: incluye la seguridad y protección de daños físicos y emocionales.

• Sociales: incluye afectos, la sensación de pertenencia, aceptación y amistad.

• De Ego: incluye factores internos de estima, como el respeto a uno mismo, la autonomía y

los logros; y factores externos como el status, el reconocimiento y la atención.• De autorrealización: el impulso de ser lo que se es capaz de ser; incluye el crecimiento,

alcanzar el potencial de uno y la autosatisfacción.

Esquema de las Necesidades

A medida que se satisface cada una de estas necesidades en lo sustancial, el siguiente nivel de

necesidades se vuelve dominante. En términos de la figura, el individuo sube por los escalones

de la jerarquía.Desde el punto de vista de la motivación, la teoría indica que, aunque ninguna

necesidad se satisface siempre, una necesidad que ha quedado en gran parte satisfecha ya

no motiva. De manera que si uno desea motivar a alguien, de acuerdo con Maslow, necesita

comprender en qué nivel de la jerarquía está en la actualidad, y enfocarse a la satisfacción de las

necesidades en ese nivel oel siguiente superior.

Maslow separa las cinco necesidades en órdenes superior e inferior. Describió las necesidades

fisiológicas y de seguridad como de orden inferior, y las sociales, de estima y de autorrealización

como necesidades de orden superior. Esta diferenciación entre los dos órdenes se hizo a partir del

criterio de que las necesidades de orden superior quedan satisfechasen lo interno (dentro de la

persona), mientras que las necesidades de orden inferior quedan satisfechas predominantemente

en lo externo (por el pago, los contratos sindicales y el ejercicio de un puesto, por ejemplo). De

hecho, la conclusión natural a la que se debe llegar partiendo de la clasificación de Maslow es que,

en tiempos de abundancia económica, casi todos los trabajadorescon empleos permanentes han

satisfecho de manera considerable sus necesidades de orden inferior.

La teoría de las necesidades de Maslow ha recibido un amplio reconocimiento, en particular entre

los administradores profesionales. Se puede atribuir esto a la lógica intuitiva y a la facilidad de su

comprensión. Sin embargo, por desgracia, la investigación no respalda en general dichateoría.

Maslow no proporcionó una verificación empírica, y varios estudios que intentaron respaldar su

teoría encontraron que no había apoyo para la misma.

Las viejas teorías, en especial aquellas que son intuitivamente lógicas, parecen difíciles de

abatir. Un investigador revisó la evidencia y llegó a la conclusión de que aunque tiene una gran

popularidad en la sociedad, lajerarquía de necesidades, como teoría, continúa recibiendo poco

apoyo empírico”. Además, el investigador concluyó que “la investigación disponible ciertamente

debe hacer que estemos renuentes a aceptar sin reservas las implicaciones de la jerarquía de

Maslow” · Otra revisión llegó a la misma conclusión. Se ha encontrado poco respaldo para

la predicción de que las estructuras de lasnecesidades estén organizadas de acuerdo con las

dimensiones propuestas por Maslow, de que las necesidades insatisfechas motiven, o que una

necesidad satisfecha active el traslado a un nuevo nivel de necesidades.

TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE

HERZBERG

Herzberg establece su teoría sobre la motivación, basándose en dos factores que él denomina:

• factores de higiene

•...