Teoría x y y de douglas mcgregor

Teoría X y Y de Douglas McGregor

Las teorías X y Y, dos maneras excluyentes de percibir el comportamiento humano adoptadas por los gerentes para motivar a los empleados y obtener una alta productividad.

Douglas McGregor fue una figura ilustre de la escuela administrativa de las relaciones humanas de gran auge en la mitad del siglo pasado, cuyas enseñanzas, muy pragmáticas por cierto, tienenaun hoy bastante aplicación a pesar de haber soportado el peso de cuatro décadas de teorías y modas gerenciales. 

McGregor en su obra "El lado humano de las organizaciones" describió dos formas de pensamiento de los directivos a los cuales denominó teoría X y teoría Y. Los directivos de la primera consideran a sus subordinados como animales de trabajo que sólo se mueven ante el yugo o laamenaza, mientras que los directivos de la segunda se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar.  
TEORÍA X
Está basada en el antiguo precepto del garrote y la zanahoria y la presunción de mediocridad de las masas, se asume que los individuos tienen tendencia natural al ocio y que como el negrito del batey (la canción) el trabajo es una forma de castigo o como dicen por ahí"trabajar es tan maluco que hasta le pagan a uno", lo cual presenta dos necesidades urgentes para la organización: la supervisión y la motivación.
Al ser humano medio no le gusta trabajar y evitará a toda costa hacerlo, lo cual da pie a la segunda;
TEORÍA Y
Los directivos de la Teoría Y consideran que sus subordinados encuentran en su empleo una fuente de satisfacción y que se esforzarán siemprepor lograr los mejores resultados para la organización, siendo así, las empresas deben liberar las aptitudes de sus trabajadores en favor de dichos resultados.
Los supuestos que fundamentan la Teoría Y son:
El desgaste físico y mental en el trabajo es tan normal como en el juego o el reposo, al individuo promedio no le disgusta el trabajo en sí;
No es necesaria la coacción, la fuerza o lasamenazas para que los individuos se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa.
Los trabajadores se comprometen con los objetivos empresariales en la medida que se les recompense por sus logros, la mejor recompensa es la satisfacción del ego y puede ser originada por el esfuerzo hecho para conseguir los objetivos de la organización.
En condiciones normales el ser humano medio aprenderá nosolo a aceptar responsabilidades sino a buscarlas.
La mayoría de las personas poseen un alto grado de imaginación, creatividad e ingenio que permitirá dar solución a los problemas de la organización

Ejemplos de la teoría X:
Empresas de traslado de valores (Panamericano, Cometra, Etc.,)
Los cajeros que recuentan el efectivo se encuentran laborando en cubículos chicos, con poca luz y no se lespermite ingresar alimentos, ni realizar comentarios entre ellos, sólo tienen que recontar el dinero que reciben y hacer su trabajo y para constatarlo, existen supervisores que sólo tienen que validar que no separen de su lugar y se encuentren trabajando, el pago que reciben es por destajo sin importar sus ideas o posibles aportaciones a la empresa.
Empleados de Call Center de promoción detarjetas de crédito:
Sólo tienen que llamar a clientes y leer las hojas que se les entregó con anterioridad, las cuales ya tienen todos los posibles comentarios a decir, desde el saludo, el motivo de la llamada y el despedirse, también se les paga por número de llamadas realizadas en el día.
En términos sencillos, los trabajadores son como los caballos: si no se les espuelea no trabajan. La gentenecesita que la fuercen, controlen, dirijan y amenacen con castigos para que se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa; el individuo típico evitará cualquier responsabilidad, tiene poca ambición y quiere seguridad por encima de todo, por ello es necesario que lo dirijan.
"Este comportamiento no es una consecuencia de la naturaleza del hombre. Más bien es una consecuencia de la...